Civil'de ürün iadesi yapmak için aşağıdaki adımları izlemek gerekmektedir: 1. İade Şartlarını Kontrol Edin: Ürünün kullanılmamış, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında olması gerektiğini ve iade süresinin 14 gün içinde yapılması gerektiğini kontrol edin. 2. Fatura ve İade Formu: Ürünle birlikte gelen fatura ve iade formunu hazırlayın. Eğer iade formu yoksa, Civil'in web sitesinden bir iade formu indirip doldurabilirsiniz. 3. Ürünü Paketleyin: İade edeceğiniz ürünü dikkatlice paketleyin ve hasar görmemesi için ambalajına zarar vermeyin. 4. Kargo ile Gönderin: Paketi hazırladıktan sonra, bir kargo şirketiyle iade etmek istediğiniz ürünü Civil'in belirtilen iade adresine gönderin. Kargo ücreti genellikle müşteri tarafından karşılanır. 5. İade Sürecini Takip Edin: Ürününüz Civil'e ulaştıktan sonra, iade işlemi başlatılacaktır. Bu süreç birkaç iş günü sürebilir. İadenizin onaylanıp onaylanmadığını kontrol etmek için Civil'in müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz. 6. İade Ücretinin Geri Alınması: İade işlemi onaylandığında, ödemeniz hızlı bir şekilde geri yapılacaktır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade genellikle 3-5 iş günü içerisinde hesabınıza yansır.