Bürokrasi, bir toplumda hiyerarşik bir yapı içinde örgütlenmiş, genel kurallar ve prensiplere göre çalışan sistem ve kurallar grubudur 12. Devlet, silahlı kuvvetler, hastaneler, bakanlıklar, okullar ve büyük şirketler gibi çeşitli kurumlarda gözlemlenir 12.

Bürokratik mekanizma, bürokrasinin işleyişini sağlayan, belirli kurallar, prosedürler ve hiyerarşik yapı ile karakterize edilen yönetim biçimidir 35. Bu mekanizma, iş bölümü, uzmanlaşma, yazılı kurallara bağlılık ve planlama çerçevesinde geniş grupların disiplinli bir şekilde yönetilmesini içerir 5.