• Buradasın

    Ayıpli mal için tüketici hakem heyetine başvurudan önce ihtar çekilir mi?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Ayıplı mal için tüketici hakem heyetine başvurudan önce ihtar çekilmesi zorunlu değildir 13.
    6502 sayılı Tüketici Kanunu’nda ayıp ihbarı ile ilgili belirlenmiş bir süre yoktur 4. Ancak, ayıp ihbarı “uygun bir süre” içerisinde yapılmalıdır 4.
    Ayıplı mal durumunda yapılması gerekenler:
    • Satıcıya bildirim 13. Ayıplı mal en kısa sürede satıcıya bildirilmelidir 3. Bildirimin yazılı olarak yapılması önemlidir 3.
    • Satıcının yanıtı ve çözüm arayışı 3. Satıcı, bildirim sonrası sorunu çözmeye çalışacaktır 3. Anlaşma sağlanamazsa bir sonraki adıma geçilebilir 3.
    • Tüketici hakem heyetine başvuru 3. Satıcı ile anlaşma sağlanamadığı durumlarda, değeri 104.000 Türk Lirası’nın altında olan uyuşmazlıklar için tüketici hakem heyetlerine başvurulabilir 3.
    • Tüketici mahkemelerine başvuru 3. Ayıplı malın değeri 104.000 Türk Lirası’nın üzerindeyse veya tüketici hakem heyeti kararından memnun olunmuyorsa, tüketici mahkemelerine başvurulabilir 3.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. kapitalhukuk.com
        1
      2. tuzelgulsen.av.tr
        2
      3. oner.av.tr
        3
      4. sezgenhukuk.com
        4
      5. akademikhukuk.org
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Tüketici hakem heyeti iptal edilen ürün için ne yapar?

    Tüketici hakem heyeti, iptal edilen ürün için kararın uygulanmasını sağlar. Bu süreçte: 1. Para İadesi: Ürün ayıplı çıkmışsa ve iade edilmek isteniyorsa, tüketiciye para iadesi yapılmasına karar verilir. 2. Değişim: Ürünün aynı ürünle değiştirilmesine karar verilebilir. 3. Onarım: Ürünün tamir edilmesi veya arızanın giderilmesi talep edilebilir. 4. Fiyat İndirimi: Ürünün değerine göre indirim yapılması kabul edilebilir. Eğer satıcı veya hizmet sağlayıcı, hakem heyeti kararına uymazsa, tüketici icra takibi başlatabilir ve kararın uygulanmasını talep edebilir.
    5 kaynak

    Tüketici Hakem Heyetinden gelen sonuç kesin mi?

    Tüketici Hakem Heyeti kararları bağlayıcıdır, yani tarafları kesin olarak bağlar. Ancak, karara karşı itiraz yolu açıktır.
    5 kaynak

    Hangi durumlarda tüketici hakem heyetine şikayet edilir?

    Tüketici hakem heyetine şikayet edilebilecek durumlar şunlardır: 1. Ayıplı mal ve hizmetler: Üretim hatası veya tasarım bozukluğu nedeniyle istenilen şekilde çalışmayan ürünler. 2. Garanti kapsamı sorunları: Garanti kapsamındaki ürünlerin tamir edilmemesi veya değiştirilmemesi. 3. Yanıltıcı reklamlar ve haksız ticaret uygulamaları: Tüketicinin yanıltılması veya yanlış bilgilendirilmesi. 4. Taksitli satışlarda sorunlar: Ödeme planına uygun olarak teslim edilmeyen ürünler. 5. İade, değişim ve para iadesi talepleri: Satıcılar tarafından kabul edilmeyen iade veya değişim talepleri. 6. Abonelik ve sözleşme sorunları: Abonelik hizmetlerinin belirtilen şekilde sağlanmaması veya sözleşme şartlarının ihlali. 7. Haksız fiyat uygulamaları: Haksız fiyat artışları veya yansıtmaları. Başvuru için belirli bir değer sınırı vardır ve bu sınır 2024 yılı itibarıyla 15.000 TL olarak belirlenmiştir.
    5 kaynak

    Tüketici Hakem Heyetine şikayette hangi deliller sunulur?

    Tüketici Hakem Heyetine şikayette sunulması gereken deliller, uyuşmazlık konusunu içeren dilekçe ile birlikte aşağıdaki belgeleri kapsar: Başvuru sahibinin bilgileri: Adı, soyadı veya unvanı, T.C. kimlik numarası (vatandaşlar için), pasaport numarası veya yabancı kimlik numarası (diğer ülke vatandaşları için), adresi ve varsa diğer iletişim bilgileri. Şikayet edilene ilişkin bilgiler: Varsa vekilin adı, soyadı, vergi kimlik numarası ve adresi. Uyuşmazlık konusu ve talep: Türk Lirası cinsinden uyuşmazlık değeri ve başvuru sahibinin talebi. Deliller: Varsa delil oluşturan ilgili belgeler. Uyuşmazlık değerinin döviz cinsinden olması durumunda, bu değer başvuru tarihindeki Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası’nın belirlediği efektif döviz satış kuru esas alınarak Türk Lirası'na çevrilir. Başvurunun geçerli olabilmesi için, uyuşmazlıkla ilgili başvuru formunun eksiksiz doldurulması ve varsa bilgi ve belgelerin Tüketici Bilgi Sistemi'ne (TÜBİS) yüklenmiş olması gerekir.
    5 kaynak

    Araçta ayıp varsa tüketici hakem heyetine başvurabilir mi?

    Evet, araçta ayıp olması durumunda tüketici hakem heyetine başvurulabilir. 2024 yılı için belirlenen parasal sınırın (104.000 TL) altındaki uyuşmazlıklarda tüketici önce il veya ilçe hakem heyetine başvurmak zorundadır. Tüketici hakem heyetine başvuru, ayıplı araç durumlarında çözüm için ilk adımlardan biridir.
    5 kaynak

    Tüketici mahkemesi ve tüketici hakem heyeti arasındaki fark nedir?

    Tüketici mahkemesi ve tüketici hakem heyeti arasındaki temel farklar şunlardır: Kuruluş ve yetki: Tüketici mahkemeleri, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile kurulan özel görevli mahkemelerdir. Yetki alanı: Tüketici mahkemeleri, tüm tüketici uyuşmazlıklarına bakabilmektedir. Süreç ve masraflar: Tüketici mahkemelerinde dava süreci daha karmaşık ve zaman alıcıdır. Kararların bağlayıcılığı: Tüketici mahkemeleri kararları kesindir ve taraflar için bağlayıcıdır. Hukuki temsil: Tüketici mahkemelerinde görülen davalarda avukat tarafından temsil edilmesi sonuç açısından önem taşıyacaktır.
    5 kaynak

    Tüketici hakem heyeti tebligat nasıl yapılır?

    Tüketici hakem heyeti tebligatı, aşağıdaki şekillerde yapılabilir: Elektronik ortamda: Tüketici hakem heyetleri, uyuşmazlık konusuna ilişkin her türlü bilgi ve belgeyi taraflardan ve ilgili kişi, kurum ve kuruluşlardan isteyebilir. Taahhütlü mektupla: Elektronik ortamda tebligat yapılamadığı durumlarda, bilgi ve belge isteme yazıları taahhütlü mektupla gönderilir. Memur vasıtasıyla: Gecikmesi halinde zarar doğabilecek işlerde, gerekçe belirtilmek suretiyle memur vasıtasıyla tebligat yaptırılabilir. Tüketici hakem heyeti kararları, alındığı tarihten itibaren on iş günü içinde taraflara yazılı olarak ve 7201 sayılı Tebligat Kanunu hükümlerine göre tebliğ edilir.
    5 kaynak