• Buradasın

    Ayıpli mal için tüketici hakem heyetine başvurudan önce ihtar çekilir mi?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Ayıplı mal için tüketici hakem heyetine başvurudan önce ihtar çekilmesi zorunlu değildir 13.
    6502 sayılı Tüketici Kanunu’nda ayıp ihbarı ile ilgili belirlenmiş bir süre yoktur 4. Ancak, ayıp ihbarı “uygun bir süre” içerisinde yapılmalıdır 4.
    Ayıplı mal durumunda yapılması gerekenler:
    • Satıcıya bildirim 13. Ayıplı mal en kısa sürede satıcıya bildirilmelidir 3. Bildirimin yazılı olarak yapılması önemlidir 3.
    • Satıcının yanıtı ve çözüm arayışı 3. Satıcı, bildirim sonrası sorunu çözmeye çalışacaktır 3. Anlaşma sağlanamazsa bir sonraki adıma geçilebilir 3.
    • Tüketici hakem heyetine başvuru 3. Satıcı ile anlaşma sağlanamadığı durumlarda, değeri 104.000 Türk Lirası’nın altında olan uyuşmazlıklar için tüketici hakem heyetlerine başvurulabilir 3.
    • Tüketici mahkemelerine başvuru 3. Ayıplı malın değeri 104.000 Türk Lirası’nın üzerindeyse veya tüketici hakem heyeti kararından memnun olunmuyorsa, tüketici mahkemelerine başvurulabilir 3.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. kapitalhukuk.com
        1
      2. tuzelgulsen.av.tr
        2
      3. oner.av.tr
        3
      4. sezgenhukuk.com
        4
      5. akademikhukuk.org
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Tüketici Hakem Heyetinden gelen sonuç kesin mi?

    Tüketici Hakem Heyeti'nden gelen sonuç kesindir, çünkü tüketici mahkemesinin bu karara itiraz üzerine vereceği karar da kesindir.
    5 kaynak

    Araçta ayıp varsa tüketici hakem heyetine başvurabilir mi?

    Evet, araçta ayıp olması durumunda tüketici hakem heyetine başvurulabilir. 2024 yılı için belirlenen parasal sınırın (104.000 TL) altındaki uyuşmazlıklarda tüketici önce il veya ilçe hakem heyetine başvurmak zorundadır. Tüketici hakem heyetine başvuru, ayıplı araç durumlarında çözüm için ilk adımlardan biridir.
    5 kaynak

    Tüketici hakem heyeti iptal edilen ürün için ne yapar?

    Tüketici hakem heyeti, iptal edilen ürün için kararın uygulanmasını sağlar. Bu süreçte: 1. Para İadesi: Ürün ayıplı çıkmışsa ve iade edilmek isteniyorsa, tüketiciye para iadesi yapılmasına karar verilir. 2. Değişim: Ürünün aynı ürünle değiştirilmesine karar verilebilir. 3. Onarım: Ürünün tamir edilmesi veya arızanın giderilmesi talep edilebilir. 4. Fiyat İndirimi: Ürünün değerine göre indirim yapılması kabul edilebilir. Eğer satıcı veya hizmet sağlayıcı, hakem heyeti kararına uymazsa, tüketici icra takibi başlatabilir ve kararın uygulanmasını talep edebilir.
    5 kaynak

    Tüketici mahkemesi ve tüketici hakem heyeti arasındaki fark nedir?

    Tüketici Mahkemesi ve Tüketici Hakem Heyeti arasındaki temel farklar şunlardır: 1. Yetki Alanı: - Tüketici Mahkemesi: Tüm tüketici uyuşmazlıklarına bakabilir ve 2023 yılı itibarıyla maddi değeri 66.000 TL ve üzerindeki uyuşmazlıklarda yetkilidir. - Tüketici Hakem Heyeti: Belirli bir tutar sınırlaması içinde bulunan tüketici uyuşmazlıklarına bakar (2024 yılı itibarıyla 104.000 TL'ye kadar). 2. Süreç ve Masraflar: - Tüketici Mahkemesi: Dava süreci daha karmaşık ve zaman alıcıdır, yargılama gideri ve avukat ücretleri gibi masraflar söz konusudur. - Tüketici Hakem Heyeti: Daha hızlı ve düşük maliyetli bir çözüm yoludur, başvurular için harç veya ücret talep edilmez. 3. Kararların Bağlayıcılığı: - Tüketici Mahkemesi kararları kesindir ve taraflar için bağlayıcıdır. - Tüketici Hakem Heyeti kararları bağlayıcı değildir, taraflar karara itiraz edebilir ve Tüketici Mahkemesi'ne başvurarak kararın iptalini veya değiştirilmesini talep edebilirler. 4. Hukuki Temsil: - Tüketici Mahkemesi'nde avukat tarafından temsil edilmesi sonuç açısından önem taşır. - Tüketici Hakem Heyeti'nde avukatla temsil zorunlu değildir, ancak tüketici bir avukata vekâlet vererek kendisini temsil ettirebilir.
    5 kaynak

    Tüketici hakem heyeti tebligat nasıl yapılır?

    Tüketici hakem heyeti tebligatı, 7201 sayılı Tebligat Kanunu hükümlerine göre yapılır. Tebligat süreci şu şekildedir: 1. Taahhütlü Mektupla Gönderim: Tebligatların çoğunlukla taahhütlü mektupla gönderilmesi esastır. 2. Memur Aracılığıyla Tebligat: Gecikmesi halinde zarar doğabilecek işlerde, gerekçe belirtilmek suretiyle, memur vasıtasıyla tebligat yaptırılabilir. 3. Elektronik Tebligat: Elektronik ortamda yapılan başvurularda, tebligat sistem üzerinden gerçekleştirilir. Tüketici hakem heyeti kararının taraflara tebliğ edilmesi, kararın geçerli olması için önemlidir ve bu süreç genellikle on iş günü içinde tamamlanır.
    5 kaynak

    Tüketici Hakem Heyetine şikayette hangi deliller sunulur?

    Tüketici Hakem Heyetine şikayette sunulabilecek deliller şunlardır: 1. Fatura, fiş veya satış belgesi. 2. Garanti belgesi (varsa). 3. Sözleşme örneği (varsa). 4. Yazışmalar ve diğer kanıtlar. 5. Ayıplı mala ait fotoğraflar. Ayrıca, başvuru dilekçesinde şikayetin detaylarını ve talep edilen hakları açıkça belirtmek gereklidir.
    5 kaynak

    Hangi durumlarda tüketici hakem heyetine şikayet edilir?

    Tüketici hakem heyetine şikayet edilebilecek durumlar şunlardır: 1. Ayıplı mal ve hizmetler: Üretim hatası veya tasarım bozukluğu nedeniyle istenilen şekilde çalışmayan ürünler. 2. Garanti kapsamı sorunları: Garanti kapsamındaki ürünlerin tamir edilmemesi veya değiştirilmemesi. 3. Yanıltıcı reklamlar ve haksız ticaret uygulamaları: Tüketicinin yanıltılması veya yanlış bilgilendirilmesi. 4. Taksitli satışlarda sorunlar: Ödeme planına uygun olarak teslim edilmeyen ürünler. 5. İade, değişim ve para iadesi talepleri: Satıcılar tarafından kabul edilmeyen iade veya değişim talepleri. 6. Abonelik ve sözleşme sorunları: Abonelik hizmetlerinin belirtilen şekilde sağlanmaması veya sözleşme şartlarının ihlali. 7. Haksız fiyat uygulamaları: Haksız fiyat artışları veya yansıtmaları. Başvuru için belirli bir değer sınırı vardır ve bu sınır 2024 yılı itibarıyla 15.000 TL olarak belirlenmiştir.
    5 kaynak