• Buradasın

    Arçelik müşteri hizmetleri şikayet nasıl yapılır?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Arçelik müşteri hizmetlerine şikayet bildirmek için aşağıdaki yöntemler kullanılabilir:
    • Çağrı Merkezi: 0850 210 0 888 numaralı Arçelik Çağrı Merkezi Hattı aranabilir 125.
    • E-posta: musteri.hizmetleri@arcelik.com adresine e-posta gönderilebilir 15.
    • WhatsApp: 0 544 444 08 88 numaralı WhatsApp destek hattı kullanılabilir 12.
    • Online Form: arcelik.com.tr adresindeki "İletişim Formu" doldurularak şikayet iletilebilir 14.
    Ayrıca, tüm şikayet ve geri bildirimler Şikayetvar Arçelik sayfasında da paylaşılabilir 3.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. feeddi.com
        1
      2. iletisimbul.com.tr
        2
      3. arcelikservistr.com
        3
      4. cagrimerkezinumarasi.com
        4
      5. musterihizmetleridestek.com
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Müşteri hizmetleri şikayet edince mağaza ne yapar?

    Müşteri hizmetleri şikayet aldığında, mağaza genellikle şu adımları izler: 1. Sorunu Tanımlama: Müşteri, yaşadığı sorunu net bir şekilde tanımlar ve ilgili detayları paylaşır. 2. İletişim Kurma: Mağaza, müşterinin şikayetini iletmek için uygun iletişim kanallarını sağlar (telefon, e-posta, canlı destek). 3. İlk Temas ve Çözüm: Müşteri hizmetleri temsilcisi, nazik ve saygılı bir dil kullanarak şikayeti ele alır, gerekli bilgileri toplar ve sorunu çözmek için harekete geçer. 4. Takip ve Geri Bildirim: Mağaza, belirli bir zaman dilimi içinde müşteriye geri dönüş yapar ve sunulan çözümü değerlendirir. 5. Gerekirse Resmi Şikayet: Şikayet yeterince ciddiyse ve sonuç alınamazsa, müşteri tüketici hakem heyeti veya diğer resmi kurumlara başvurabilir. Bu süreç, müşteri memnuniyetini artırmayı ve gelecekteki benzer sorunları önlemeyi amaçlar.
    5 kaynak

    Arçelik müşteri hizmetleri neden bağlanamıyorum?

    Arçelik müşteri hizmetlerine bağlanamama durumu, aşağıdaki nedenlerden kaynaklanabilir: 1. Yoğunluk: Arçelik müşteri hizmetleri hatları, özellikle acil durumlarda yoğun olabilir ve bu nedenle bekleme süresi uzayabilir. 2. Yanlış Numara: 444 0 888 numarasının doğru Arçelik müşteri hizmetleri numarası olduğundan emin olunmalıdır. 3. Teknik Sorunlar: Geçici teknik sorunlar nedeniyle müşteri hizmetlerine erişim sağlanamayabilir. Bu durumda, daha sonra tekrar denemeniz önerilir. Ayrıca, Arçelik'in sosyal medya hesapları veya canlı sohbet özelliği üzerinden de müşteri hizmetleri ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.
    5 kaynak

    Şikayetim var nereye şikayet edebilirim?

    Şikayetinizi iletebileceğiniz bazı yerler şunlardır: 1. En yakın polis veya jandarma karakolu: Dolandırıcılık veya suç teşkil eden durumlarda başvurabilirsiniz. 2. Cumhuriyet Savcılığı: Bulunduğunuz yerdeki adliyeye giderek suç duyurusunda bulunabilirsiniz. 3. e-Devlet Kapısı: Emniyet Genel Müdürlüğü’nün sunduğu hizmetlerle online şikayette bulunabilirsiniz. 4. Ticaret Bakanlığı Tüketici Hakem Heyetleri: Ticari işlemlerle ilgili şikayetleriniz için il ve ilçe ticaret müdürlüklerine başvurabilirsiniz. 5. Siber Suçlarla Mücadele Daire Başkanlığı: İnternet üzerinden gerçekleşen dolandırıcılıklar için e-Devlet üzerinden şikayette bulunabilirsiniz. 6. Şikayetvar: Firma ve müşteriler arasındaki sorunların çözümü için 0 (312) 219 40 04 numaralı çağrı merkezini arayabilir veya siteye şikayet yazabilirsiniz.
    5 kaynak

    Arçelik ürünleri neden çok şikayet alıyor?

    Arçelik ürünlerinin çok şikayet almasının bazı nedenleri: Servis sorunları: Kullanıcılar, Arçelik yetkili servislerinin yetersiz hizmet verdiğini ve sorunlara çözüm sunmadığını belirtmektedir. Üretim ve kurulum hataları: Kurulum sırasında gider bağlantılarının hatalı yapılması gibi üretim ve kurulum hataları, kullanıcıların mağduriyet yaşamasına neden olmaktadır. Tekrarlayan arızalar: Bazı kullanıcılar, beyaz eşyalarının sık sık arızalandığını ve bu arızaların giderilmesinde zorluklar yaşadıklarını ifade etmektedir. Müşteri memnuniyetsizliği: Bazı şikayetler, müşterilerin taleplerinin karşılanmaması ve bilgi eksikliği ile ilgilidir. Bu şikayetler, Şikayetvar ve Kötüçıktı gibi platformlarda sıkça dile getirilmektedir.
    5 kaynak

    Müşteri şikayetleri nasıl değerlendirilir?

    Müşteri şikayetlerinin değerlendirilmesi için aşağıdaki adımlar izlenmelidir: 1. Şikayeti Dikkatle Dinleyin: Müşterinin sorununu tam anlamıyla anlamak için aktif bir dinleme sergileyin ve empati kurun. 2. Hızlı Tepki Verin: Şikayetlere hızlı geri dönüş yapmak, sorunların ciddiye alındığını gösterir. 3. Çözüm Odaklı Olun: Sorunun neden kaynaklandığını tespit ederek etkili ve kalıcı bir çözüm sunun. 4. Müşteriyle İletişimi Sürdürün: Sorunun çözülüp çözülmediği ve müşterinin memnun olup olmadığı hakkında geri bildirim alın. 5. Sorumluluk Alın: Hataları kabul edin ve telafi edeceğinizi taahhüt edin. 6. Personel Eğitimi: Müşteri şikayetlerini ele alacak personelin iyi eğitim almış olması önemlidir. 7. Dijital ve Sosyal Medya Yönetimi: Şikayetlerin dijital platformlarda da etkin bir şekilde izlenmesi ve çözüme kavuşturulması gerekir. Bu adımlar, müşteri memnuniyetini artırarak marka sadakati ve itibarını güçlendirir.
    5 kaynak

    Müşteri şikayet yöntemleri nelerdir?

    Müşteri şikayet yöntemleri şunlardır: 1. Aktif Dinleme: Müşteri şikayetlerini dikkatle dinlemek ve duygusal durumlarını anlamak önemlidir. 2. Empati Kurma: Müşterinin perspektifinden durumu değerlendirmek ve empati göstermek gerekir. 3. Özür Dileme: Yaşanan olumsuzluklar için içten bir şekilde özür dilemek, müşteri memnuniyetini artırır. 4. Kapsamlı Sorular Sorma: Sorunu daha iyi anlayabilmek için kapsamlı sorular sormak ve hızlı çözüm sunmak önemlidir. 5. Takip ve Geri Bildirim: Şikayetlerin çözümünden sonra müşteriyi takip etmek ve memnuniyet anketi göndermek gereklidir. Ayrıca, şikayet toplama ve yönetim sistemleri kullanarak tüm kanallardan gelen şikayetleri merkezi bir platformda toplamak ve sınıflandırmak da etkili bir yöntemdir.
    5 kaynak

    Müşteri hizmetleri destek hattı nedir?

    Müşteri hizmetleri destek hattı, bir şirket veya kuruluşun müşterilerinden gelen soruları, şikayetleri, talepleri ve diğer iletişim ihtiyaçlarını karşılamak amacıyla oluşturulmuş bir iletişim hattıdır. Bu hat, genellikle telefon, e-posta, canlı sohbet veya diğer iletişim yöntemleri aracılığıyla müşterilere hizmet verir. Destek hattının amaçları arasında: - Ürün veya hizmetlerle ilgili sorulara yanıt vermek; - Teknik problemleri çözmek; - Müşteri memnuniyetini artırmak ve sadakati sağlamak; - Şirketin itibarını korumak ve geliştirmek yer alır.
    5 kaynak