Sınırsız müşteri sadakati, bir müşterinin belirli bir markaya veya ürüne karşı tamamen bağlı ve sürekli satın alma eğiliminde olması durumunu ifade eder. Müşteri sadakati, genellikle şu unsurlara dayanır: Olumlu deneyim: Müşteri, ürün veya hizmetten memnun kalmıştır. Güven: Marka ile kurulan güven ilişkisi önemlidir. Duygusal bağ: Müşteri, markaya duygusal bir bağlılık geliştirmiştir. Sadakat, müşterilerin markayı savunmasına, olumlu geri bildirimlerde bulunmasına ve daha fazla harcama yapmasına yol açar. Ancak, müşteri sadakati sınırsız değildir ve çeşitli nedenlerle (örneğin, daha iyi bir teklif veya daha iyi bir deneyim sunulması) azalabilir.