Buradasın
Müşteri odaklilik nedir?
Yazeka
Arama sonuçlarına göre oluşturuldu
Müşteri odaklılık, şirketlerin tüm eylemlerini ve planlarını müşterilerine göre merkezileştirmesi anlamına gelir 5.
Müşteri odaklılığın bazı özellikleri:
- Kişiselleştirilmiş hizmetler 4. Müşterilerin özel ihtiyaç ve tercihlerine göre özel çözümler sunmak 4.
- Güçlü müşteri ilişkileri 4. Müşterilerin ihtiyaçları ve tercihleri hakkında derin bir anlayış geliştirmek ve güven oluşturmak 4.
- Müşteri memnuniyeti 4. Müşterilerin ürün veya hizmetlerden memnun olmasını sağlamak 4.
- Proaktif problem çözme 4. Sorunları büyük hale gelmeden önce belirlemek ve çözmek 4.
- Müşteri odaklı kültür 4. Tüm çalışanların müşteri odaklı karar alması ve işini yürütmesi 4.
Müşteri odaklılık, koşulsuz müşteri memnuniyeti sağlamaktan ziyade, doğru müşteriye, doğru zamanda, doğru fiyat ile doğru teklifin yapılmasını içerir 2.
5 kaynaktan alınan bilgiyle göre: