• Buradasın

    E ticarette iade oranı nasıl azaltılır?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    E-ticarette iade oranını azaltmak için uygulanabilecek bazı yöntemler şunlardır:
    • Ürün açıklamalarını detaylandırmak 15. Ürünlerin malzeme, teknik özellik ve ölçü gibi bilgilerinin net bir şekilde belirtilmesi, yanlış anlamaları ve iade nedenlerini azaltır 15.
    • Kaliteli ve gerçekçi görseller kullanmak 12. Farklı açılardan çekilmiş yüksek çözünürlüklü fotoğraflar, müşterinin ürün hakkında doğru fikir edinmesini sağlar 12.
    • Beden ve ölçü rehberleri sunmak 12. Özellikle giyim ve ayakkabı gibi kategorilerde, kapsamlı beden rehberleri yanlış ürün siparişlerini önler 12.
    • Lojistik ve paketleme süreçlerine özen göstermek 12. Ürünlerin sağlam bir şekilde paketlenmesi ve güvenilir kargo firmalarıyla çalışılması iade oranını düşürür 12.
    • Müşteri deneyimini zenginleştirmek 2. Canlı destek hizmetleri ve kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimleri, müşteri memnuniyetini artırır 2.
    • Geri bildirimleri analiz etmek 25. İade nedenleri sistematik şekilde kaydedilerek operasyonel sorunlar tespit edilebilir ve iyileştirmeler yapılabilir 25.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. lonca.com
        1
      2. platin360.com
        2
      3. ikas.com
        3
      4. farktor.com
        4
      5. cmrsoft.com
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Online alışverişlerde iade oranı neden yüksek?

    Online alışverişlerde iade oranının yüksek olmasının bazı nedenleri: Ürün açıklamalarının yetersiz olması. Yüksek kargo ücreti. Yanlış ürün gönderimi. Ürünlerin görsellerle uyuşmaması. Hasarlı veya kusurlu ürün. Teslimat gecikmeleri ve kargo sorunları. Bilişsel önyargılar. Tatil sezonu. Bu nedenleri minimize etmek, müşteri memnuniyetini artırabilir ve iade oranlarını düşürebilir.
    5 kaynak

    Trendyol aynı müşteri farklı ürün iade ederse ne olur?

    Trendyol'da aynı müşteri farklı ürün iade ettiğinde, her teslimat için ayrı iade kodu alınması ve ürünlerin bu kodlara göre ayrılması gerekir. İade kodu aynı olan ürünler, faturalarıyla birlikte aynı pakete konulmalı ve paket sağlam bir şekilde hazırlanmalıdır. İade kodu farklı olan ürünler, aynı kargoya verilse bile farklı paketler halinde verilmelidir. 7 günlük iade süresi aşıldığında yeniden iade kargo kodu alınması gereklidir.
    5 kaynak

    E-ticarette iade politikası nasıl olmalı?

    E-ticarette iade politikası şu şekilde olmalıdır: Açık ve anlaşılır iade politikası: İade süreci, koşulları, süresi ve geri ödeme yöntemleri hakkında net bilgiler sunulmalıdır. Kolay erişilebilirlik: İade politikası, web sitesinde kolayca ulaşılabilir olmalıdır. Müşteri hizmetleri: İade süreci boyunca müşterilerle etkili iletişim kurulmalı, hızlı geri dönüşler yapılmalıdır. Ürün iade koşulları: Hangi ürünlerin iade edilebileceği ve hangi durumlarda iade kabul edilmeyeceği açıkça belirtilmelidir. Kargo sorumluluğu: İade kargo ücretlerinin kim tarafından ödeneceği net bir şekilde ifade edilmelidir. Zamanlama: İade süresi, ürünün teslimat tarihinden itibaren 14 gün olarak belirlenmelidir. 2025 yılı itibarıyla, iade kargo ücretlerinin kusurlu ürünler dışında müşteriden tahsil edilmesi gibi yeni düzenlemeler de dikkate alınmalıdır.
    5 kaynak

    Satış işlemi iade işlemi nedir?

    Satış işlemi iade işlemi, satılan ürün veya hizmetlerin çeşitli sebeplerle alıcı tarafından satıcıya geri gönderilmesi ve bu sürecin muhasebe kayıtlarının tutulmasıdır. İade işlemi türleri: Alış iadesi: Bir işletmenin tedarikçiden satın aldığı mal veya hizmetlerin iade edilmesi. Satış iadesi: Satılmış ürün veya hizmetlerin alıcı tarafından iade edilmesi. İade işleminin bazı nedenleri: hatalı, kusurlu veya yanlış ürün gönderimi; müşteri ihtiyacı ile ürün uyumsuzluğu; hizmetin beklentileri karşılamaması. İade işlemi süreci: 1. Müşteri, iade kararını satıcıya bildirir. 2. Ürün, belirlenen talimatlara uygun şekilde satıcıya iade edilir. 3. Satıcı, ürünü inceleyerek iade koşullarını teyit eder. 4. İade faturası düzenlenerek orijinal satış işlemi iptal edilir. 5. Ödeme iadesi veya ürün değişimi gerçekleştirilir.
    5 kaynak

    Geri gelen ürün neden iade edilir?

    Geri gelen ürünlerin iade edilme sebeplerinden bazıları şunlardır: Hatalı, kusurlu ya da yanlış ürün gönderimi. Müşteri ihtiyacı ile ürün uyumsuzluğu. Siparişin iptal edilmesi. Ürünün kullanılmamış, yıpranmamış ve hasar görmemiş olması. Ürünün ayıplı olması. Ayrıca, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun'a göre, bazı ürün gruplarında cayma hakkının kullanılamayacağı belirtilmiştir.
    5 kaynak