• Buradasın

    E-ticaret firmaları iade edilen kargolardan neden şikayetçi?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    E-ticaret firmaları, iade edilen kargolardan lojistik, iş gücü ve finansal maliyetlerin artması nedeniyle şikayetçidir 12.
    Özetle, şikayetler şu nedenlerden kaynaklanmaktadır:
    • Ürünlerin geri gönderilmesi: Sadece ürünlerin geri taşınması değil, aynı zamanda iade edilen ürünlerin yeniden satılabilir duruma getirilmesi için yapılan işlemler de maliyetleri artırmaktadır 13.
    • Yüksek iade oranları: Özellikle giyim sektöründe beden uyumsuzluğu ve tarz beğenmeme gibi sebeplerle yüksek iade oranları, firmaların sürdürülebilirliğini zorlamaktadır 12.
    • Müşteri memnuniyeti: Tüketici hakları çerçevesinde sunulan ücretsiz iade seçeneği, müşteri memnuniyetini artırsa da firmaların maliyetlerini yükseltmektedir 3.
    • Çevresel etkiler: İade edilen ürünlerin çoğu zaman daha düşük fiyatlarla satılması, karlılığı düşürmekte ve çevreye zarar vermektedir 3.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. iha.com.tr
        1
      2. izgazete.net
        2
      3. bursahaber.com
        3
      4. herkesduysun.com
        4
      5. sektorgazetesi.com.tr
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Cayma hakkı iade kargo ücretini satıcı mı öder?

    Evet, cayma hakkı kullanıldığında iade kargo ücretini satıcı öder. Bu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne göre belirlenmiştir.
    5 kaynak

    E-ticaret iade kargo entegrasyonu nedir?

    E-ticaret iade kargo entegrasyonu hakkında bilgi bulunamadı. Ancak, genel olarak e-ticaret kargo entegrasyonu, e-ticaret sitelerinin kargo firmalarıyla sistemlerini entegre ederek sipariş bilgilerini otomatik olarak aktarmasını ve kargo süreçlerini dijital, hızlı ve hatasız bir şekilde yönetmesini sağlayan bir hizmettir. Bu entegrasyon sayesinde: Zaman kazanılır. Hatalar azalır. Müşteri memnuniyeti artar. Kargo entegrasyonu, özellikle yüksek sipariş hacmine sahip e-ticaret işletmeleri için idealdir. Bazı kargo entegrasyonu sağlayan platformlar: Kargonomi; ikas; Kargo Entegratör.
    5 kaynak

    Satıcı iade kargo ücretini nasıl geri alır?

    Satıcının iade kargo ücretini geri alması, genellikle mümkün değildir. İade kargo ücretleri, iade edilen ürünün satıcıya geri gönderilmesi sırasında ortaya çıkan maliyetlerdir ve bu ücretler genellikle alıcı tarafından karşılanır. Ancak, bazı durumlarda satıcı, bir hata yapması veya ürünün ayıplı olması durumunda iade kargo ücretini geri alabilir. İade kargo ücretleri ile ilgili kesin bilgi almak için, satıcının kendi iade politikalarını ve ilgili yasal düzenlemeleri kontrol etmesi önerilir.
    5 kaynak

    E-ticarette iade politikası nasıl olmalı?

    E-ticarette iade politikası şu şekilde olmalıdır: Açık ve anlaşılır iade politikası: İade süreci, koşulları, süresi ve geri ödeme yöntemleri hakkında net bilgiler sunulmalıdır. Kolay erişilebilirlik: İade politikası, web sitesinde kolayca ulaşılabilir olmalıdır. Müşteri hizmetleri: İade süreci boyunca müşterilerle etkili iletişim kurulmalı, hızlı geri dönüşler yapılmalıdır. Ürün iade koşulları: Hangi ürünlerin iade edilebileceği ve hangi durumlarda iade kabul edilmeyeceği açıkça belirtilmelidir. Kargo sorumluluğu: İade kargo ücretlerinin kim tarafından ödeneceği net bir şekilde ifade edilmelidir. Zamanlama: İade süresi, ürünün teslimat tarihinden itibaren 14 gün olarak belirlenmelidir. 2025 yılı itibarıyla, iade kargo ücretlerinin kusurlu ürünler dışında müşteriden tahsil edilmesi gibi yeni düzenlemeler de dikkate alınmalıdır.
    5 kaynak

    İade edilen kargolar ne oluyor?

    İade edilen kargoların akıbeti, birkaç farklı duruma göre değişiklik gösterebilir: Ayıplı ürünler: Ayıplı ürün iadelerinde kargo maliyeti genellikle satıcıya aittir. Müşteri kaynaklı iadeler: Müşteri tarafından başlatılan ve kusursuz olarak değerlendirilen iadelerde ise kargo ücreti genellikle alıcıya aittir. Ayrıca, iade edilen ürünler satıcı tarafından çeşitli şekillerde değerlendirilebilir: Yeniden satış: Ürün, işlevselliği korunduysa tekrar satılabilir. Geri dönüşüm veya imha: Ürün, geri dönüştürülebilir veya imha edilebilir. Tasfiye: Ürün, tamir edilip outlet mağazaları veya bit pazarları gibi ikincil satış platformlarında satılabilir.
    5 kaynak