• Buradasın

    Durukan, Banu ve Aysun Kapucugil İkiz (2007), “Denetim kalitesi, kalite ve hizmet kalitesine ilişkin modeller: kavramsal çerçeve”, Mali Çözüm Dergisi, sayı:82, ss.35-62.

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Durukan, Banu ve Aysun Kapucugil İkiz (2007) tarafından kaleme alınan “Denetim Kalitesi, Kalite ve Hizmet Kalitesine İlişkin Modeller: Kavramsal Çerçeve” başlıklı makale, Mali Çözüm Dergisi’nin 82. sayısında yayımlanmıştır 1.
    2 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      2 kaynak

      1. researchgate.net
        1
      2. researchgate.net
        2

    Konuyla ilgili materyaller

    Durukan ve kapucugil ikiz denetim kalitesi nedir?

    Durukan ve Kapucugil İkiz'e göre denetim kalitesi, denetim görüşünün gerekli kanıtlarla ve objektif yargılarla desteklenerek sunulması şeklinde tanımlanmaktadır. Denetim kalitesinin sağlanması için aşağıdaki unsurlar önemlidir: - Etik, değer ve tutumlar: Denetçilerin bağımsız, dürüst ve objektif olması. - Bilgi düzeyi, tecrübe ve zaman: Denetçilerin yeterli bilgi ve deneyime sahip olması. - Denetim süreci ve prosedürler: Denetimin uluslararası standartlara uygun olarak yapılması. Ayrıca, denetim kalitesi, denetlenen finansal tabloların güvenilirliği ve işletmenin kârlılığı, faaliyetlerinin verimliliği gibi konularda sağladığı bilgilerle de ölçülür.
    5 kaynak

    Parasuraman hizmet kalitesi modeli nedir?

    Parasuraman Hizmet Kalitesi Modeli, 1980'lerin sonlarında A. Parasuraman, Valarie Zeithaml ve Leonard Berry tarafından geliştirilen SERVQUAL teorisine dayanmaktadır. Bu model, hizmet kalitesini beş temel boyutta değerlendirir: 1. Fiziksel Unsurlar (Tangibles): Tesislerin, ekipmanların ve personelin görünümü. 2. Güvenilirlik (Reliability): Hizmetin vaat edilen şekilde, zamanında ve doğru bir şekilde sunulması. 3. Hızlı Tepki Verebilme (Responsiveness): Müşteri taleplerine ve sorunlarına anında karşılık verebilme yeteneği. 4. Güvence (Assurance): Çalışanların bilgi düzeyi, nezaketi ve güven yaratma becerisi. 5. Empati (Empathy): Müşterilere kişisel ve özel ilgi gösterilmesi. SERVQUAL modeli, hizmet kalitesindeki boşlukları belirleyip değerlendirmek için kullanılır ve müşteri beklentileri ile algılanan hizmet arasındaki farkı analiz eder.
    5 kaynak

    Denetim kalitesi, kalite ve hizmet kalitesine ilişkin modeller nelerdir?

    Denetim kalitesi, kalite ve hizmet kalitesine ilişkin bazı modeller şunlardır: 1. Denetim Kalitesi Çerçevesi: Uluslararası Denetim ve Güvence Standartları Kurulu (IAASB) tarafından Şubat 2014'te yayınlanmıştır. 2. Toplam Kalite Yönetimi (TKY): Organizasyonların tüm süreçlerini ve faaliyetlerini kalite odaklı bir yaklaşımla yönetme felsefesidir. 3. Altı Sigma: İş süreçlerinde hataları ve kusurları azaltmak için kullanılan istatistiksel bir yöntemdir. 4. SERVQUAL Ölçeği: Hizmet kalitesinin ölçülmesi için Parasuraman, Zeithaml ve Berry tarafından geliştirilmiştir.
    5 kaynak