Madmext'ten yapılan iadeler şu şekilde gerçekleştirilir: 1. İade etmek istediğiniz ürünü, size gönderilen şekliyle teslimat tarihinden itibaren 15 gün içerisinde ürün fatura, ambalaj ve diğer tüm evrak, materyallerin eksiksiz ve hasarsız şekilde taraflarına gönderebilirsiniz. 2. İade işlemini ücretsiz bir şekilde tamamlamak için Hesabım > Siparişlerim alanından iade talebi oluşturup sistemin size vereceği "TX---------" ile başlayan kodu kullanarak iade etmek istediğiniz ürünlerin gönderimini sağlayabilirsiniz. 3. Üretim hatası veya yanlış ürün gönderimi hariç, iç giyim, çorap gibi hijyenik sebeplerden dolayı değişim ve iade hizmeti verilmemektedir. 4. Kredi kartı ile gerçekleştirilen siparişlerin iadesi, ürünün kendilerine ulaşmasından itibaren bir hafta içerisinde yapılmaktadır. 5. EFT/Havale ile gerçekleştirilen siparişlerin iadesi için kendilerine ait bir hesabın IBAN numarasını iletmeniz gerekmektedir. 6. İade ve değişim hakkında detaylı bilgi için 0850 255 1998 çağrı merkezini arayabilirsiniz. Ayrıca, 14 gün içerisinde fikrinizi değiştirmeniz durumunda siparişinizi iptal etme hakkınız da bulunmaktadır.