Kriterlerin belirlenmesi süreci, farklı alanlarda uygulanabilecek genel adımları içerir: 1. Hedef kitlenin analizi: Kriterlerin belirlenmesinde ilk adım, hedef kitlenin demografik, psikografik ve davranışsal özelliklerinin derinlemesine analiz edilmesidir. 2. Pazar araştırması: Anketler, odak grup toplantıları, rakip analizleri ve trend analizleri gibi yöntemlerle hedef kitlenin ihtiyaçları ve beklentileri hakkında bilgi toplanır. 3. SWOT analizi: İşletmenin güçlü ve zayıf yönleri, fırsatları ve tehditlerinin belirlenmesi, kriterlerin önceliklendirilmesinde yardımcı olur. 4. Kriterlerin belirlenmesi ve önceliklendirilmesi: Ürün özellikleri, fiyatlandırma, dağıtım kanalları, marka imajı ve pazarlama stratejileri gibi unsurlar dikkate alınarak kriterler belirlenir ve önceliklendirme yapılır. Ayrıca, performans değerlendirme gibi süreçlerde de kriterlerin belirlenmesi önemlidir ve bu süreçte: - İş analizi yapılarak, kriterlerin hangi bazda tanımlanacağına ve takip edileceğine karar verilir. - Uygun performans değerlendirme yöntemi seçilerek, değerlendirmenin kim tarafından ve ne sıklıkta yapılacağı belirlenir.