Desk officer (masa görevlisi) farklı alanlarda çalışabileceği için görevleri de değişkenlik gösterebilir. Genel olarak aşağıdaki sorumlulukları yerine getirirler: Polis departmanlarında: İdari görevler, halkla etkileşim, olay raporları alma. Güvenlik firmalarında: Bina veya giriş güvenliğini sağlama, misafirleri kabul etme, metal dedektörleri ve tarama makinelerini kullanma. Otellerde: Resepsiyon hizmetleri, rezervasyonları yönetme, check-in ve check-out işlemleri. Diğer görevler arasında telefon cevaplama, ziyaretçi geçişleri verme, randevu ayarlama ve ofis malzemelerini yönetme de bulunabilir.