ÇiçekSepeti'nden alınan hediyelerin iadesi, belirli koşullar altında mümkündür: Kişiselleştirilmemiş ürünler: Eğer ürün henüz kargoya verilmemişse, doğrudan iptal edilebilir. Kişiselleştirilmiş ürünler: Bu ürünlerde iptal ve iade işlemi, özellikle ürün hazırlanma sürecinden çıkmışsa, oldukça zordur ve genellikle kabul edilmez. İade için genel koşullar: Ürün, orijinal kutusunda ve kullanılmamış olmalıdır. İade kodu alınarak anlaşmalı kargo firmasına ücretsiz teslimat yapılmalıdır. İade, teslim alındıktan sonraki 14 gün içinde yapılmalıdır. İade kabul edilmeyen ürünler: Kişiye özel tasarım ürünler. Tek kullanımlık ürünler (dijital ürünler vb.). Altın, pırlanta, gümüş gibi fiyatı borsa ve piyasalarda belirlenen ürünler. Çabuk bozulan veya son kullanma tarihi geçme riski bulunan ürünler (pasta, gıda ürünleri vb.).