Dönüşüm kelimesi, bir nesnenin çevresiyle etkileşime girerek değişmesi sürecini ifade eder. Daha geniş anlamda ise dönüşüm, çeşitli maddelerin, ürünlerin, hizmetlerin veya bilginin doğasını veya özelliklerini değiştiren bir dizi işlem olarak tanımlanır. Dönüşümün bazı türleri: - Dijital dönüşüm: Dijital teknolojilerin kullanılarak iş süreçlerinin, kültürel normların ve müşteri deneyimlerinin yeniden icat edilmesi. - İşletme dönüşümü: Bir şirketin iş yapma şeklini temelden değiştirerek operasyonel ve finansal performansı iyileştirme. - Kalite dönüşümü: Süreçlerin otomasyonu, tekrarlayan görevlerin azaltılması ve uygulamada esneklik sağlanması yoluyla üretkenlik, hata azaltma ve maliyet optimizasyonunda olumlu iyileştirmeler elde edilmesi. - Kişisel dönüşüm: Bireyin hayatında, zihniyetinde veya davranışında meydana gelen değişiklikler.