Kaizen, Japonca "Kai" (değişim) ve "Zen" (daha iyi) kelimelerinin birleşiminden oluşan ve "daha iyiye doğru sürekli değişim" anlamına gelen bir felsefedir. Bu felsefe, küçük adımlarla sürekli gelişmeyi hedefleyerek büyük değişimlere ulaşmayı sağlar. Kaizen'in temel ilkeleri: Sürekli iyileştirme. İnsan odaklılık. Proses odaklılık. Standartlaşma. Kaizen ilk kez 1950'li yıllarda Toyota'nın üretim süreçlerinde uygulanmış ve daha sonra dünya genelinde birçok şirket tarafından benimsenmiştir.