Buradasın
Garvinin kalite boyutları nelerdir?
Yazeka
Arama sonuçlarına göre oluşturuldu
Garvin'e göre kalitenin sekiz boyutu şunlardır:
- Performans: Ürünün temel işlevsel özellikleri 12.
- Özellik: Ürünün çekiciliğini artıran ek unsurlar 13.
- Güvenilirlik: Ürünün kullanım ömrü boyunca fonksiyonlarını yerine getirme sürekliliği 13.
- Uygunluluk: Ürünün özelliklerinin, işleyişinin ve tasarımının standartlara uygunluğu 13.
- Dayanıklılık: Ürünün veya hizmetin kullanım ömrünün uzunluğu 13.
- Hizmet Görme Yeteneği (Servis): Ürünün bakımı ve onarımının hızı, kolaylığı ve maliyeti 13.
- Estetik: Ürünün duyulara hitap edebilme yeteneği 13.
- Algılanan Kalite: Müşterilerin ürün veya marka hakkında sahip olduğu fikirler 13.
5 kaynaktan alınan bilgiyle göre: