Yazeka
Arama sonuçlarına göre oluşturuldu
David Garvin'in belirlediği sekiz kalite boyutu şunlardır:
- Performans 345. Bir ürünün ana çalışma özelliklerini belirler 35.
- Özellikler 345. Ürünün performansının ikincil yönlerini oluşturur 35.
- Güvenilirlik 345. Ürünün kullanım ömrü içinde arızalanma veya bozulma ihtimalini gösterir 35.
- Uygunluk 345. Ürünün tasarım ve çalışma özelliklerinin belirlenen standartlarla uyumunu ifade eder 35.
- Dayanıklılık 345. Ürünün ömrünü belirler 35.
- Hizmet Verilebilirlik 345. Ürünün tamir edilebilme kolaylığını ve servis kalitesini kapsar 35.
- Estetik 345. Ürünün görünümü, hissi, sesi, tadı veya kokusu gibi kişisel tercihleri içerir 35.
- Algılanan Kalite 345. Müşterilerin ürün veya marka hakkındaki genel düşüncelerini ve fikirlerini ifade eder 35.
5 kaynaktan alınan bilgiyle göre: