Yapay zekadan makale özeti
- Kısa
- Ayrıntılı
- Bu video, bir konuşmacının çalışan deneyimi ölçümü konusunda yaptığı bir sunum veya eğitim içeriğidir.
- Konuşmacı, günümüzde çalışan deneyimini ölçme iddiasındaki kişilerin sadece anketler yoluyla ölçüm yaptığını belirtiyor. Ancak çalışan deneyiminin sadece görünen kısmı değil, suyun altında kalan örtük bilgi (tasit knowledge) kategorisine girdiğini vurguluyor. Bu nedenle, sadece anket metodu ile ölçülemez ve karma bir araştırma tasarımı (odak grup görüşme, derinlemesine mülakat gibi nitel metotlar) kullanılarak ölçülmesi gerektiği anlatılıyor.
- 00:05Çalışan Deneyimini Ölçme Yöntemleri
- Günümüzde çalışan deneyimini ölçme iddiasında bulunan kişiler ve kuruluşlar, bu ölçümü sadece yapılandırılmış anketler yoluyla yaptıklarını iddia etmektedir.
- Anket yöntemi istatistiksel genellenebilirlik açısından önemli bir araç olsa da, çalışan deneyimini ölçmede tek başına yeterli değildir.
- Çalışan deneyimi, buzdağının görünen kısmı değil, suyun altında kalan görünmeyen kısmı olarak düşünülmelidir.
- 00:55Örtük Bilgi ve Nitel Veri Toplama
- İngilizce yazında "tacit knowledge" (örtük bilgi) olarak tabir edilen kavram, çalışan deneyimini tam olarak ifade eder.
- Çalışan deneyimi örtük bilgi kategorisine girer ve ölçülmesi için ekstra çaba gerekir.
- Bireyin ne yaşadığını bilmekle ne yaşadığını hissetmek arasında fark vardır ve bu farkı ancak nitel veri toplama metodolojileri (odak grup görüşme, derinlemesine mülakat) ile ölçümleyebilirsiniz.