Otel kalite denetimi, aşağıdaki adımlarla gerçekleştirilir: 1. Denetim Planlaması: Denetim yapacak kuruluş, otelin özelliklerine göre bir denetim planı oluşturur. 2. Alanların Denetlenmesi: Odalar, mutfak, restoran, spa, havuz, lobi, konferans salonları gibi alanlar denetlenir. 3. Personel Değerlendirmesi: Personelin yetkinliği, hijyen kurallarına uyumu ve misafirlerle iletişim becerileri değerlendirilir. 4. Raporlama: Denetim sonuçları ve tespit edilen eksiklikler detaylı bir raporda sunulur. 5. İyileştirme Planları: Denetim sonuçlarına göre, hizmet kalitesini artırmak için iyileştirme planları oluşturulur. Denetimlerin bağımsız ve alanında uzman kişiler tarafından yapılması önemlidir.