Bellboy ve concierge aynı değildir, farklı görev ve sorumluluklara sahiptirler. Bellboy, genellikle otellerde çalışan, bagaj taşıma ve misafirlere oda gösterme gibi temel hizmetleri sağlayan personeldir. Concierge ise daha kapsamlı bir pozisyon olup, misafirlere yerel cazibe merkezleri hakkında bilgi verme, restoran rezervasyonları yapma, tur ayarlama gibi daha geniş bir hizmet yelpazesi sunar. Dolayısıyla, bellboy ve concierge görevleri benzer görünse de, concierge daha üst düzey bir pozisyondur.