Marka imajı, bir markanın muhataplarında oluşturduğu algıdır. Marka imajı, tüketicilerin markayı nasıl algıladığını, ne düşündüklerini ve nasıl hissettiklerini belirler. Marka imajı, olumlu veya olumsuz olabilir. Marka imajının bazı bileşenleri: Somut bileşenler: Ürün ve hizmet satışları, pazarlama çalışmaları, iletişim dili, logo, ambalaj ve çalışanlar. Soyut bileşenler: Kurum kültürü, çevre politikaları ve ülkenin konumu.