Hizmet ve ürün arasındaki temel farklar şunlardır: 1. Somutluk: Ürün, fiziksel bir varlığa sahiptir ve somut olarak görülüp dokunulabilirken, hizmet soyut bir varlıktır. 2. Üretim ve Tüketim: Ürün, üretim süreci tamamlandıktan sonra depolanabilir ve daha sonra satılabilirken, hizmet genellikle aynı anda üretilir ve tüketilir. 3. Mülkiyet: Ürün satın alındığında, mülkiyet müşteriye geçer, ancak hizmet satın alındığında mülkiyet değil, fayda elde edilir. 4. İade ve Geri Dönüşüm: Ürünler genellikle iade edilebilir veya geri dönebilirken, hizmetlerin iadesi genellikle mümkün değildir. 5. Müşteri Etkileşimi: Ürünlerle müşterinin etkileşimi genellikle daha azken, hizmetler müşterilerle daha fazla etkileşim gerektirir.