Haberleşme Genel Müdürlüğü'nün görevleri şunlardır: 1. Politika ve Strateji Belirleme: Haberleşme ve posta hizmetleri ile ilgili evrensel hizmetler ve acil durum haberleşmesine yönelik politika, strateji ve hedefleri belirlemek ve uygulanmasını takip etmek. 2. Altyapı ve Hizmetlerin Planlanması: Evrensel hizmetler için altyapı ve hizmetleri planlamak, kurmak, kurdurmak, işletmek, işlettirmek ve geliştirmek. 3. E-Devlet Hizmetleri: Bilgi toplumu politikaları çerçevesinde e-Devlet hizmetlerinin kapsamı ve yürütülmesine ilişkin usul ve esasları belirlemek, koordinasyon ve izleme faaliyetlerini yürütmek. 4. Ücret Düzenlemeleri: Haberleşme hizmetlerine ilişkin taban ve tavan ücret tespit etmek ve uygulamasını denetlemek. 5. Uluslararası İlişkiler: Ulaştırma, denizcilik, haberleşme ve posta iş ve hizmetlerinin gerektirdiği uluslararası ilişkileri yürütmek ve anlaşmalar yapmak.