WhatsApp Business API paneli, işletmelerin WhatsApp üzerinden müşteri iletişimini yönetmelerini sağlayan bir araçtır 13. Bu panel, aşağıdaki özellikleri sunar:
- Otomasyon: Sipariş onayları, randevu hatırlatıcıları ve müşteri hizmetleri yanıtları gibi rutin görevleri otomatikleştirme imkanı 15.
- Gelişmiş müşteri desteği: Sık sorulan soruları yanıtlamak ve 7/24 destek sağlamak için sohbet robotları kullanma 1.
- Entegrasyon: CRM sistemleri ve diğer iş araçlarıyla entegre olarak veri senkronizasyonu sağlama 13.
- Pazarlama: Hedefli pazarlama mesajları gönderme ve promosyon kampanyaları yürütme 13.
- Ölçülebilir sonuçlar: Mesaj iletimi, açılma oranları ve müşteri etkileşimleri hakkında detaylı analizler sunma 1.
WhatsApp Business API'yi kullanmak için, bir WhatsApp Business API hesabı oluşturmak ve gerekli teknik gereksinimleri karşılamak gereklidir 2.
5 kaynaktan alınan bilgiyle göre: