Vodafone müşteri danışmanı aşağıdaki görevleri yerine getirir: 1. Müşteri Taleplerini Karşılama: Mobil ve sabit müşterilerin çağrılarını ve e-postalarını yanıtlamak, bilgi, işlem ve şikayet taleplerini karşılamak. 2. Takip ve Yönlendirme: İlk temasta çözülemeyen şikayet ve talepleri takip etmek, ilgili takımlara yönlendirmek. 3. Müşteri Ziyaretleri: Fatura analizleri, tarife detayları ve kampanya raporlarıyla desteklenen müşteri ziyaretleri gerçekleştirmek. 4. Ürün Tanıtımı: Metro Ethernet, RadioLink, Bulk & Fast Sms gibi ürünleri müşterilere tanıtmak ve satış ekibine yönlendirmek. 5. Süreç ve Bilgi Takibi: Operasyonel yeni süreçleri, bilgileri ve uygulama değişikliklerini takip etmek. 6. Geri Bildirim Sağlama: Hizmet kalitesini artırmak ve müşteri memnuniyetini maksimize etmek için yönetim ekibine potansiyel sorunlar veya fırsatlar hakkında geri bildirimde bulunmak.