• Buradasın

    Ticket'ta hangi süreçler var?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Ticket sürecinde aşağıdaki temel süreçler yer alır:
    1. Ticket Oluşturma: Müşteri, destek talebi ile sisteme bir ticket ekler 13.
    2. Atama: Ticket, sorunun niteliğine ve çözüm için gerekli uzmanlığa göre bir ajana veya destek ekibine atanır 13.
    3. Araştırma ve Teşhis: Ajan, sorunu analiz eder, gerekli bilgileri toplar ve teşhisi koyar 13.
    4. Çözüm ve Uygulama: Ajan, çözümü uygular ve gerekli düzeltmeleri yapar 13.
    5. Test ve Doğrulama: Uygulanan çözümün sorunu tamamen çözdüğünden emin olmak için ticket test edilir 1.
    6. Müşteri Onayı: Ajan, müşteriye sorunun çözüldüğünü teyit ettirir 13.
    7. Ticket Kapatma: Tüm süreçler tamamlandıktan sonra ticket kapatılır ve belgelenir 13.
    8. Olay Sonrası İnceleme: Süreç değerlendirilir, iyileştirme alanları belirlenir ve benzer sorunların tekrarlanması önlenir 13.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. liveagent.com
        1
      2. wavetec.com
        2
      3. blog.invgate.com
        3
      4. grispi.com
        4
      5. diligex.com
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Ticket sistemi neden çalışmıyor?

    Ticket sisteminin çalışmamasının birkaç nedeni olabilir: 1. Teknik Sorunlar: Sistemsel hatalar veya geçici arızalar nedeniyle ticket işlemleri yapılamayabilir. 2. Aşırı Yüklenme: Aynı anda çok fazla cihazın, tarayıcının veya sekmenin kullanılması bot benzeri aktivite olarak algılanabilir ve sistemin bloke olmasına yol açabilir. 3. İnternet Bağlantısı: İstikrarlı ve hızlı bir internet bağlantısı olmaması ticket işlemlerine engel olabilir. 4. Çerezler ve Önbellek: Tarayıcı çerezlerinin ve önbelleğin dolu olması ticket sisteminin doğru çalışmasını engelleyebilir. 5. Üçüncü Taraf Hesaplar: Ticketmaster ve üçüncü taraf hesap bilgilerinin eşleşmemesi ticket erişimini zorlaştırabilir. Bu durumlarda, ticket sisteminin yeniden çalışması için belirtilen sorunların çözülmesi veya biraz zaman geçmesi gerekebilir.
    5 kaynak

    Ticket sistemi nasıl çalışır?

    Ticket sistemi müşteri taleplerini, şikayetlerini ve sorularını yönetmek ve takip etmek için kullanılan bir yazılım platformudur. İşte ticket sisteminin çalışma aşamaları: 1. Ticket Oluşturma: Müşteriler, e-posta, telefon veya şirketin web sitesindeki bir web tabanlı form gibi çeşitli kanallar aracılığıyla ticket oluştururlar. 2. Atama: Ticket oluşturulduğunda, çözüm için uygun temsilciye veya departmana atanır. 3. Çözme: Ticket'a atanan takım üyesi veya departman, sorunu çözmek için çalışır ve ilerlemelerini ticketa yansıtır. 4. Kapatma: Sorun çözüldüğünde, ticket kapatılmış olarak işaretlenir. Bu süreç boyunca, hem müşteri hem de personel ticket sistemi aracılığıyla iletişim kurabilir ve bilgi alışverişinde bulunabilir, böylece ilgili tüm bilgiler tek merkezi bir konumda takip edilir ve kullanılabilir hale gelir.
    5 kaynak

    Ticket alınamadı ne demek?

    "Ticket alınamadı" ifadesi, genellikle iki farklı bağlamda kullanılabilir: 1. E-Fatura Kesimi: İhracat beyannamesi veya diğer formlar üzerinden e-fatura oluşturulurken, entegratör kullanıcı adı, şifre veya firma bilgilerinin hatalı olması durumunda bu hata mesajı görüntülenir. 2. Dijital Platformlarda: Oyun, sosyal medya veya müşteri hizmetleri gibi dijital ortamlarda, kullanıcıların yaşadıkları sorunları veya talepleri iletmek için bir destek formu oluşturduklarında, bu formun gönderilememesi durumunu ifade eder.
    5 kaynak

    Ticket'ta hangi durumlarda iade yapılır?

    Bilet iadesi yapılabilecek durumlar şunlardır: 1. Etkinliğin gerçekleşmemesi: Mücbir sebepler dahil olmak üzere etkinlik iptal edilirse. 2. Sanatçının etkinlikte yer almaması: Etkinlik açıklamalarında belirtilen ana etkinlik vaadi gerçekleşmezse. 3. Etkinlik tarihinin değişmesi: Bilet alan kişi, etkinlik tarihinin değiştirilmesini talep ederse. 4. Etkinlik mekanının değişmesi: Bilet alınan etkinliğin mekanı değiştirilirse. Ek olarak, havayolu biletlerinde şu durumlarda da iade yapılabilir: - Non-refundable biletlerin iptali: Eğer bilet refundable değilse ve havayolu şirketi bir iade sözü vermişse veya uçuşu iptal etmişse. - Önemli gecikme veya program değişikliği: Havayolu, uçuşu önemli ölçüde geciktirirse veya programı değiştirirse. - İstem dışı sınıf değişikliği: Yolcu, istem dışı olarak daha düşük bir hizmet sınıfına geçirilirse. Her durumda, iade politikaları havayolu şirketine ve bilet türüne göre değişiklik gösterebilir.
    5 kaynak

    Ticket ne anlama gelir?

    Ticket kelimesi İngilizce'de çeşitli anlamlara sahiptir: 1. Bilet: Tiyatro, konser veya ulaşım gibi bir etkinliğe giriş veya seyahat izni veren belge. 2. Trafik Cezası: Yasaları ihlal eden sürücülere verilen resmi uyarı. 3. Aday Listesi: Seçimlerde bir siyasi partinin desteklediği adayların listesi. 4. Etiket: Ürünlerin fiyatını, boyutunu vb. gösteren etiket. 5. Sorun Kaydı: Bir sorun veya talebi takip etmek için kullanılan dosya.
    5 kaynak

    Ticket sistemi hangi yazılımla çalışır?

    Ticket sistemi çeşitli yazılımlarla çalışabilir, bunlardan bazıları şunlardır: 1. Salesforce Service Cloud: Müşteri hizmetleri süreçlerini optimize etmek için güçlü bir biletleme aracı sunar. 2. UVDesk: PHP tabanlı, açık kaynaklı bir ticket sistemi yazılımıdır. 3. Grispi: Kullanıcı dostu arayüzü ve güçlü altyapısıyla müşteri taleplerinin yönetilmesini sağlar. 4. Crisp: Modern müşteri mesajlaşma ve ticket yazılımının özelliklerini bir araya getiren bir çözümdür.
    5 kaynak