• Buradasın

    Ticket'ta hangi süreçler var?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Ticket sisteminde bulunan bazı süreçler:
    • Ticket oluşturma 13. Müşteriler, web arayüzü, e-posta, telefon veya diğer iletişim kanalları üzerinden destek talebinde bulunur 125.
    • Sınıflandırma ve önceliklendirme 25. Her talep, benzersiz bir kimlik numarası ile izlenir ve türüne veya müşteriye göre sınıflandırılır 25.
    • Atama 15. Ticketlar, ilgili departman veya ekip üyesine atanır 15.
    • Takip ve raporlama 125. Taleplerin durumu takip edilir ve süreç raporlanır 125.
    • Çözüm ve kapatma 5. Talep çözüldüğünde, ticket kapatılır 5.
    • Entegrasyon 2. Ticket sistemi, e-posta sistemleri, CRM yazılımları gibi diğer araçlarla entegre edilebilir 2.
    • Eğitim ve destek 2. Sistemi kullanacak personelin eğitimi ve sürekli destek sağlanması gereklidir 2.
    Ticket sistemi, müşteri hizmetleri, teknik destek, proje yönetimi ve operasyon desteği gibi çeşitli alanlarda kullanılır 124.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. liveagent.com
        1
      2. wavetec.com
        2
      3. blog.invgate.com
        3
      4. grispi.com
        4
      5. diligex.com
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Ticket alınamadı ne demek?

    "Ticket alınamadı" ifadesi, genellikle iki farklı bağlamda kullanılabilir: 1. E-Fatura Kesimi: İhracat beyannamesi veya diğer formlar üzerinden e-fatura oluşturulurken, entegratör kullanıcı adı, şifre veya firma bilgilerinin hatalı olması durumunda bu hata mesajı görüntülenir. 2. Dijital Platformlarda: Oyun, sosyal medya veya müşteri hizmetleri gibi dijital ortamlarda, kullanıcıların yaşadıkları sorunları veya talepleri iletmek için bir destek formu oluşturduklarında, bu formun gönderilememesi durumunu ifade eder.
    5 kaynak

    Ticket'ta hangi durumlarda iade yapılır?

    Ticket'ta hangi durumlarda iade yapılacağına dair bilgi bulunamadı. Ancak, uçak bileti iade koşulları genellikle şu durumlara bağlıdır: Bilet türü: Ekonomi, business veya promosyon bilet türlerine göre iptal ve iade hakları farklılık gösterir. Zamanlama: Uçuş tarihine ne kadar süre kaldığı, iade hakkını etkiler. Havayolu firması: Her firmanın iade politikası farklıdır. İade işlemleri, havayolu firmasının kurallarına göre değişir ve genellikle satın alma şekline göre geri ödeme yapılır. İade sürecinin detayları için ilgili hava yolu firmasının müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmesi önerilir.
    5 kaynak

    Ticket sistemi hangi yazılımla çalışır?

    Ticket sistemi, çeşitli yazılımlarla çalışabilir. İşte bazı örnekler: Evobulut: Ticket desteği sunan bir müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) yazılımıdır. Zendesk: AI destekli, müşteri hizmetleri için özel olarak tasarlanmış bir ticketing yazılımıdır. Zoho Desk: Omnichannel destek sunan, e-posta, sosyal medya, canlı sohbet gibi farklı iletişim kanallarını entegre edebilen bir bilet yönetim sistemidir. Vision Helpdesk: Bilet yaşam döngüsü yönetimi, SLA takibi ve performans teşvikleri gibi özellikler sunan bir yazılımdır. Ayrıca, Infoset gibi platformlar da ticket sistemi desteği sağlamaktadır. Ticket sistemi seçerken, kullanıcı dostu arayüz, entegrasyon yeteneği, raporlama ve analiz özellikleri ile esneklik ve özelleştirme yetenekleri gibi faktörler dikkate alınmalıdır.
    5 kaynak

    Ticket sistemi neden çalışmıyor?

    Ticket sisteminin çalışmamasının birkaç nedeni olabilir: 1. Teknik Sorunlar: Sistemsel hatalar veya geçici arızalar nedeniyle ticket işlemleri yapılamayabilir. 2. Aşırı Yüklenme: Aynı anda çok fazla cihazın, tarayıcının veya sekmenin kullanılması bot benzeri aktivite olarak algılanabilir ve sistemin bloke olmasına yol açabilir. 3. İnternet Bağlantısı: İstikrarlı ve hızlı bir internet bağlantısı olmaması ticket işlemlerine engel olabilir. 4. Çerezler ve Önbellek: Tarayıcı çerezlerinin ve önbelleğin dolu olması ticket sisteminin doğru çalışmasını engelleyebilir. 5. Üçüncü Taraf Hesaplar: Ticketmaster ve üçüncü taraf hesap bilgilerinin eşleşmemesi ticket erişimini zorlaştırabilir. Bu durumlarda, ticket sisteminin yeniden çalışması için belirtilen sorunların çözülmesi veya biraz zaman geçmesi gerekebilir.
    5 kaynak

    Ticket ne anlama gelir?

    Ticket kelimesi İngilizce'de çeşitli anlamlara sahiptir: 1. Bilet: Tiyatro, konser veya ulaşım gibi bir etkinliğe giriş veya seyahat izni veren belge. 2. Trafik Cezası: Yasaları ihlal eden sürücülere verilen resmi uyarı. 3. Aday Listesi: Seçimlerde bir siyasi partinin desteklediği adayların listesi. 4. Etiket: Ürünlerin fiyatını, boyutunu vb. gösteren etiket. 5. Sorun Kaydı: Bir sorun veya talebi takip etmek için kullanılan dosya.
    5 kaynak

    Ticket sistemi nasıl çalışır?

    Ticket sistemi, müşteri destek taleplerini yönetmek için kullanılan bir iletişim ve organizasyon aracıdır. İşte çalışma şekli: 1. Talep Oluşturma: Müşteriler, web arayüzü, e-posta, telefon veya diğer iletişim kanalları üzerinden bir "ticket" (bilet) oluşturarak destek talebinde bulunur. 2. Sınıflandırma ve Takip: Her talep, benzersiz bir kimlik numarası ile izlenir ve sınıflandırılır. 3. Yönlendirme ve Çözüm: Ticketlar, ilgili departmanlara veya kişilere yönlendirilir. 4. Raporlama ve Analiz: Ticket sistemleri, müşteri talepleri ve destek süreçleri hakkında veri toplar. Ticket sistemi, müşteri memnuniyetini artırmak, iş süreçlerini optimize etmek ve kaynakların etkin kullanımını sağlamak için kritik bir rol oynar.
    5 kaynak