• Buradasın

    Ticket sistemi hangi yazılımla çalışır?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Ticket sistemi, çeşitli yazılımlarla çalışabilir. İşte bazı örnekler:
    • Evobulut: Ticket desteği sunan bir müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) yazılımıdır 1.
    • Zendesk: AI destekli, müşteri hizmetleri için özel olarak tasarlanmış bir ticketing yazılımıdır 4.
    • Zoho Desk: Omnichannel destek sunan, e-posta, sosyal medya, canlı sohbet gibi farklı iletişim kanallarını entegre edebilen bir bilet yönetim sistemidir 4.
    • Vision Helpdesk: Bilet yaşam döngüsü yönetimi, SLA takibi ve performans teşvikleri gibi özellikler sunan bir yazılımdır 4.
    Ayrıca, Infoset gibi platformlar da ticket sistemi desteği sağlamaktadır 5.
    Ticket sistemi seçerken, kullanıcı dostu arayüz, entegrasyon yeteneği, raporlama ve analiz özellikleri ile esneklik ve özelleştirme yetenekleri gibi faktörler dikkate alınmalıdır 12.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. kofana.com
        1
      2. cozumpark.com
        2
      3. grispi.com
        3
      4. sistembul.com
        4
      5. crisp.chat
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Ticket ne anlama gelir?

    Ticket kelimesi İngilizce'de çeşitli anlamlara sahiptir: 1. Bilet: Tiyatro, konser veya ulaşım gibi bir etkinliğe giriş veya seyahat izni veren belge. 2. Trafik Cezası: Yasaları ihlal eden sürücülere verilen resmi uyarı. 3. Aday Listesi: Seçimlerde bir siyasi partinin desteklediği adayların listesi. 4. Etiket: Ürünlerin fiyatını, boyutunu vb. gösteren etiket. 5. Sorun Kaydı: Bir sorun veya talebi takip etmek için kullanılan dosya.
    5 kaynak

    Ticket sistemi nasıl çalışır?

    Ticket sistemi, müşteri destek taleplerini yönetmek için kullanılan bir iletişim ve organizasyon aracıdır. İşte çalışma şekli: 1. Talep Oluşturma: Müşteriler, web arayüzü, e-posta, telefon veya diğer iletişim kanalları üzerinden bir "ticket" (bilet) oluşturarak destek talebinde bulunur. 2. Sınıflandırma ve Takip: Her talep, benzersiz bir kimlik numarası ile izlenir ve sınıflandırılır. 3. Yönlendirme ve Çözüm: Ticketlar, ilgili departmanlara veya kişilere yönlendirilir. 4. Raporlama ve Analiz: Ticket sistemleri, müşteri talepleri ve destek süreçleri hakkında veri toplar. Ticket sistemi, müşteri memnuniyetini artırmak, iş süreçlerini optimize etmek ve kaynakların etkin kullanımını sağlamak için kritik bir rol oynar.
    5 kaynak

    Ticket'ta hangi süreçler var?

    Ticket sisteminde bulunan bazı süreçler: Ticket oluşturma. Sınıflandırma ve önceliklendirme. Atama. Takip ve raporlama. Çözüm ve kapatma. Entegrasyon. Eğitim ve destek. Ticket sistemi, müşteri hizmetleri, teknik destek, proje yönetimi ve operasyon desteği gibi çeşitli alanlarda kullanılır.
    5 kaynak