• Buradasın

    Ticket sistemi hangi yazılımla çalışır?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Ticket sistemi çeşitli yazılımlarla çalışabilir, bunlardan bazıları şunlardır:
    1. Salesforce Service Cloud: Müşteri hizmetleri süreçlerini optimize etmek için güçlü bir biletleme aracı sunar 1.
    2. UVDesk: PHP tabanlı, açık kaynaklı bir ticket sistemi yazılımıdır 2.
    3. Grispi: Kullanıcı dostu arayüzü ve güçlü altyapısıyla müşteri taleplerinin yönetilmesini sağlar 3.
    4. Crisp: Modern müşteri mesajlaşma ve ticket yazılımının özelliklerini bir araya getiren bir çözümdür 5.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. kofana.com
        1
      2. cozumpark.com
        2
      3. grispi.com
        3
      4. sistembul.com
        4
      5. crisp.chat
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Ticket'ta hangi süreçler var?

    Ticket sürecinde aşağıdaki temel süreçler yer alır: 1. Ticket Oluşturma: Müşteri, destek talebi ile sisteme bir ticket ekler. 2. Atama: Ticket, sorunun niteliğine ve çözüm için gerekli uzmanlığa göre bir ajana veya destek ekibine atanır. 3. Araştırma ve Teşhis: Ajan, sorunu analiz eder, gerekli bilgileri toplar ve teşhisi koyar. 4. Çözüm ve Uygulama: Ajan, çözümü uygular ve gerekli düzeltmeleri yapar. 5. Test ve Doğrulama: Uygulanan çözümün sorunu tamamen çözdüğünden emin olmak için ticket test edilir. 6. Müşteri Onayı: Ajan, müşteriye sorunun çözüldüğünü teyit ettirir. 7. Ticket Kapatma: Tüm süreçler tamamlandıktan sonra ticket kapatılır ve belgelenir. 8. Olay Sonrası İnceleme: Süreç değerlendirilir, iyileştirme alanları belirlenir ve benzer sorunların tekrarlanması önlenir.
    5 kaynak

    Ticket sistemi nasıl çalışır?

    Ticket sistemi müşteri taleplerini, şikayetlerini ve sorularını yönetmek ve takip etmek için kullanılan bir yazılım platformudur. İşte ticket sisteminin çalışma aşamaları: 1. Ticket Oluşturma: Müşteriler, e-posta, telefon veya şirketin web sitesindeki bir web tabanlı form gibi çeşitli kanallar aracılığıyla ticket oluştururlar. 2. Atama: Ticket oluşturulduğunda, çözüm için uygun temsilciye veya departmana atanır. 3. Çözme: Ticket'a atanan takım üyesi veya departman, sorunu çözmek için çalışır ve ilerlemelerini ticketa yansıtır. 4. Kapatma: Sorun çözüldüğünde, ticket kapatılmış olarak işaretlenir. Bu süreç boyunca, hem müşteri hem de personel ticket sistemi aracılığıyla iletişim kurabilir ve bilgi alışverişinde bulunabilir, böylece ilgili tüm bilgiler tek merkezi bir konumda takip edilir ve kullanılabilir hale gelir.
    5 kaynak

    Ticket ne anlama gelir?

    Ticket kelimesi İngilizce'de çeşitli anlamlara sahiptir: 1. Bilet: Tiyatro, konser veya ulaşım gibi bir etkinliğe giriş veya seyahat izni veren belge. 2. Trafik Cezası: Yasaları ihlal eden sürücülere verilen resmi uyarı. 3. Aday Listesi: Seçimlerde bir siyasi partinin desteklediği adayların listesi. 4. Etiket: Ürünlerin fiyatını, boyutunu vb. gösteren etiket. 5. Sorun Kaydı: Bir sorun veya talebi takip etmek için kullanılan dosya.
    5 kaynak