Talep sistemi, işletmelerin müşteri taleplerini toplamak, izlemek, değerlendirmek ve yanıtlamak için geliştirdiği bir sistemdir 12.
Temel özellikleri:
- Otomatik talep kaydı: Taleplerin hızlı bir şekilde kaydedilmesi ve yönlendirilmesi 1.
- Talep takibi: Müşteri taleplerinin durumlarının anlık olarak takip edilmesi 1.
- Analiz ve raporlama: Talep verilerinin analiz edilmesi ve detaylı raporların oluşturulması 12.
Faydaları:
5 kaynaktan alınan bilgiyle göre: