• Buradasın

    Selfservis nasıl kullanılır?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Self-servis araçları, müşterilerin kendi sorunlarını çözebilmeleri için kullanılan online kaynaklardır 13. Bu araçlar çeşitli şekillerde kullanılabilir:
    1. Sık Sorulan Sorular (SSS) Bölümleri: Müşterilerin yaygın soruları ve cevapları bulabileceği listeler 13.
    2. Bilgi Bankası: Makaleler, rehberler, videolar gibi ürün veya hizmetle ilgili kapsamlı içerikler 13.
    3. Forumlar: Müşterilerin soru sorabileceği, cevap paylaşabileceği ve deneyimlerini aktarabileceği online topluluklar 13.
    4. Chatbotlar: Doğal dil işleme ve yapay zeka kullanarak müşteri sorularına anında yanıt veren otomatik ajanlar 13.
    5. Self-help Widget'ları: Müşterilerin sayfada kalmadan görevleri gerçekleştirebilecekleri interaktif araçlar 1.
    Kullanım adımları:
    1. İhtiyaç Analizi: Müşterilerin ve destek ekibinin ihtiyaçlarını belirlemek 13.
    2. Kanal Seçimi: En uygun self-servis araçlarını seçmek ve içeriği oluşturmak 13.
    3. Tanıtım ve Eğitim: Müşterilere self-servis araçlarını tanıtmak ve nasıl kullanacaklarını öğretmek 13.
    4. Performans Ölçümü: Araçları düzenli olarak test etmek, geri bildirim toplamak ve içeriği güncellemek 13.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. linkedin.com
        1
      2. simprasuite.com.tr
        2
      3. salesforce.com
        3
      4. swebtasarim.com
        4
      5. servicenow.com
        5

  • Konuyla ilgili materyaller

    Self-servis restoran ne demek?

    Self-servis restoran, müşterilerin kendi yemeklerini seçip servis ettikleri bir yemek kuruluşudur. Bu tür restoranlarda genellikle şu özellikler bulunur: - Menü incelemesi: Müşteriler, menülere QR kodu ile veya dokunmatik kiosklar aracılığıyla erişebilirler. - Sipariş ve ödeme: Siparişler, tezgah veya büfeden verilebilir ve ödeme kasada veya otomatik bir sistem üzerinden yapılabilir. - Oturma alanı: Müşteriler, yemeklerini yedikten sonra kendileri için uygun bir yere oturabilirler. Self-servis restoranlar, fast food, cafeteria ve açık büfe gibi çeşitli şekillerde olabilir.
    5 kaynak

    Self-servis oto yıkama nasıl çalışır?

    Self-servis oto yıkama genellikle şu adımlarla çalışır: 1. İstasyona Giriş: Araç sahibi, yıkama istasyonuna gelir ve yıkama bayına park eder. 2. Ödeme: İstasyonun girişinde veya içinde bir ödeme makinesi bulunur. 3. Ekipman ve Malzemeler: İstasyon, su hortumu, köpük püskürtme sistemi, sabun dispenser'ları ve fırçalar gibi yıkama malzemeleri ve ekipmanları sağlar. 4. Yıkama Süreci: Müşteri, seçtiği yıkama sürecine başlar. 5. Temizlik ve Durulama: Müşteri, aracını temizlemek için fırçaları veya köpüğü kullanır. 6. Bitiş ve Çıkış: Yıkama işlemi tamamlandığında, müşteri aracını istasyondan çıkarır.
    5 kaynak

    Online self servis nasıl kullanılır?

    Online self servis kullanımı, genellikle bir şirketin web sitesi veya uygulaması üzerinden gerçekleştirilir ve müşterilere doğrudan destek temsilcisiyle etkileşime geçmeden çözümlere erişim sağlar. Kullanım adımları: 1. Bilgi Bankası: Sık sorulan sorular, rehberler ve SSS sayfaları gibi aranabilir yardım makalelerinden oluşur. 2. AI-Powered Chatbotlar: Müşteri sorularını anlayan ve anında yanıt veren otomatik asistanlardır. 3. Müşteri Portalları: Müşterilerin hesap bilgilerini yönetebilecekleri, randevu ayarlayabilecekleri ve diğer kişisel işlemleri gerçekleştirebilecekleri özeldashboardlardır. Faydaları: - Maliyetlerin azalması: Tekrarlayan soruların deflasyonu, destek ekibine olan ihtiyacı azaltır. - Müşteri memnuniyetinin artması: Hızlı ve kişiselleştirilmiş çözümler sunar. - 24/7 erişim: Zaman fark etmeksizin hizmet sağlar.
    5 kaynak

    Vodafone Self Servis'e nasıl girilir?

    Vodafone Self Servis'e giriş yapmak için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz: 1. İnternet Tarayıcısı: m.vodafone.com.tr adresine giderek mobil internet tarayıcısındaki adres çubuğuna yazın ve bağlanın. 2. Mobil Uygulama: Vodafone Yanımda uygulamasını indirip giriş yapabilirsiniz. 3. SMS ile Giriş: 7000 numarasına "S" yazıp göndererek alacağınız şifre ile giriş yapabilirsiniz. Giriş yaptıktan sonra, Self Servis üzerinden fatura sorgulama, tarife değişikliği, paket satın alma gibi birçok işlemi gerçekleştirebilirsiniz.
    5 kaynak

    Arçelik self servis nasıl yapılır?

    Arçelik self servis yapmak için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz: 1. Resmi Web Sitesi veya Mobil Uygulama: Arçelik'in resmi web sitesine gidin veya Arçelik mobil uygulamasını indirin. 2. Servis Bölümü: Ana sayfada veya menüde "Servis" veya "Servis Kaydı Oluştur" gibi bir seçenek arayın. 3. Servis Kaydı Sayfası: Servis kaydı oluşturma sayfasına yönlendirileceksiniz. 4. Gerekli Bilgileri Doldurun: Talep edilen bilgileri eksiksiz ve doğru bir şekilde doldurun. 5. Servis Talebini Belirleyin: Servis talebinin nedenini, ürün kategorisini ve garanti durumunu seçin. 6. Gönderin: Gerekli alanları doldurduktan sonra "Gönder" veya "Kaydet" gibi bir düğmeye tıklayarak servis kaydınızı oluşturun. Alternatif olarak, Arçelik müşteri hizmetleriyle telefon veya e-posta yoluyla iletişime geçerek de servis kaydı oluşturabilirsiniz.
    5 kaynak

    Self-servis hangi makinelerde kullanılır?

    Self-servis makineleri çeşitli alanlarda kullanılır: 1. Perakende: Mağazalarda bilgi sunmak, ödeme almak veya ürün tanıtımı yapmak için kullanılır. 2. Bankacılık: Banka şubelerinde işlem yapmak, hesap bilgilerini görüntülemek veya fatura ödemek için kullanılır. 3. Sağlık: Hastanelerde hasta kayıt işlemleri, bilgi sunumu ve yönlendirme hizmetleri için kullanılır. 4. Turizm: Müzelerde, turistik alanlarda veya otellerde bilgi ve rehberlik hizmetleri sunmak için kullanılır. 5. Eğitim: Okullarda ve üniversitelerde bilgi paylaşımı ve öğrenci kayıt işlemleri için kullanılır. Ayrıca, otomatik satış makineleri, self-servis kiosklar ve otopark ödeme makineleri gibi daha spesifik makinelerde de self-servis sistemleri bulunur.
    5 kaynak

    Self servis ne demek?

    Self servis — kullanıcıların hizmeti veya ürünü kendi başlarına alabilmeleri anlamına gelen bir terimdir. Bu kavram, teknolojinin gelişmesiyle birlikte birçok sektörde kendine yer edinmiştir. Bazı self servis uygulamaları örnekleri: Restoranlar ve yiyecek sektörü. Perakende sektörü. Online alışveriş siteleri. Kamu hizmetleri. Self servis sistemlerinin avantajları arasında zamandan tasarruf, maliyet avantajı ve kullanıcı kontrolü yer alır.
    5 kaynak