Buradasın
Sanal santral kurmak için ne gerekli?
Yazeka
Arama sonuçlarına göre oluşturuldu
Sanal santral kurmak için gerekli olan bazı unsurlar şunlardır:
- Güvenilir internet bağlantısı 25. En az 10 Mbps hız önerilir, fiber altyapı ses kalitesini artırır 2.
- Uyumlu cihazlar veya yazılımlar 2. IP telefonlar veya softphone yazılımları kullanılmalıdır 2.
- Profesyonel hizmet sağlayıcısı 2. Yazılım altyapısı, kurulum desteği ve teknik servis sunan bir firma gereklidir 2.
- Santral numarası ve alan kodu 2. 0850’li numaralar, Türkiye genelinde kullanım imkanı sağlar 2.
- Çağrı akışı ve IVR senaryosu 2. Müşteri deneyimini iyileştirmek için çağrı akışı ve tuşlama ile yönlendirme sistemi planlanmalıdır 2.
- Kullanıcı hesapları 2. Her çalışana özel uzantı numarası tanımlanmalı ve erişim yetkileri sınıflandırılmalıdır 2.
- Mobil ve masaüstü uygulamaları 2. Çalışanlar, cep telefonlarına veya bilgisayarlarına uygulama kurarak santrale erişebilmelidir 2.
- Çağrı kayıtları ve raporlama 2. Kalite kontrol ve performans ölçümü için kayıtlar otomatik tutulmalıdır 2.
- Eğitim ve destek süreci 2. Kurulum sonrası, çalışanların sistemi etkin kullanması için eğitim verilmelidir 2.
- Güvenlik ayarları 2. IP kısıtlamaları, parola politikaları ve kullanıcı erişim denetimleri gibi önlemler alınmalıdır 2.
5 kaynaktan alınan bilgiyle göre: