PRM (Partner Relationship Management), işletmelerin iş ortaklarıyla olan ilişkilerini yönetmek, optimize etmek ve güçlendirmek için kullandığı stratejiler, süreçler ve araçlardan oluşur. PRM'nin temel işlevleri şunlardır: Partner Onboarding: Yeni iş ortaklarını şirkete entegre etmek, gerekli bilgi ve kaynakları sağlamak. Eğitim ve Sertifikasyon: Ortakların temsil ettikleri ürün veya hizmetler hakkında bilgi sahibi olmalarını sağlamak. Satış ve Pazarlama Desteği: Ortaklara pazarlama materyalleri, satış araçları ve co-branding fırsatları sunmak. Performans Takibi: Ortak faaliyetlerin ve sonuçların izlenmesi, etkinlik değerlendirmesi ve iyileştirme alanlarının belirlenmesi. İletişim Kanalları: Bilgi paylaşımı, geri bildirim ve destek için açık iletişim hatlarının kurulması. PRM, CRM (Customer Relationship Management) sistemlerinden farklı olarak, doğrudan müşteri ilişkileri yerine iş ortaklarıyla olan ilişkilere odaklanır.