• Buradasın

    IVR'da hangi tuşa basılır?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    IVR (Interactive Voice Response) sisteminde tuşlama yapmak için genellikle telefon tuşlarındaki numaralar kullanılır 12.
    Örneğin, "Satış departmanına ulaşmak için 1 tuşuna basın" gibi bir yönlendirmede, kullanıcı 1 tuşuna basarak ilgili menüye yönlendirilir 13.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. ccr.group
        1
      2. ringcentral.com
        2
      3. sahratelekom.com
        3
      4. alotech.com.tr
        4
      5. bibersa.com
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    IVR anonsu nasıl yapılır?

    IVR anonsu yapmak için aşağıdaki adımlar takip edilmelidir: 1. Planlama: Hedefler ve ihtiyaçlar belirlenmeli, hangi mesajların iletileceği ve hangi seçeneklerin sunulacağı planlanmalıdır. 2. Metin Hazırlama: Net, anlaşılır ve özgün bir dil kullanılarak metinler hazırlanmalıdır. 3. Uygun Ses Seçimi: Ses tonu, duygusal durum ve hedef kitleye uygun bir ses seçilmelidir. 4. Seslendirme Kaydı ve Montajı: Metinler, yüksek ses kalitesi ve doğru vurgu ile profesyonel bir seslendirme sanatçısıyla kaydedilmelidir. 5. Test Etme ve Geliştirme: IVR anonsu test edilmeli, sistemde sorunsuz çalıştığından ve müşterilere net bir şekilde iletişim sağladığından emin olunmalıdır. Ayrıca, IVR anonsu yaparken karmaşık olmayan bir menü oluşturmak, mesaj sürelerini kısa tutmak ve insana dair bir ruh katmak da önemlidir.
    5 kaynak

    IVR nedir ne işe yarar?

    IVR (Interactive Voice Response), etkileşimli sesli yanıt sistemi anlamına gelir ve çağrı merkezlerinde kullanılan bir teknolojidir. IVR'nin işlevleri ve faydaları şunlardır: 1. Çağrı Yönlendirme: Gelen aramaları belirli departmanlara veya kişilere yönlendirir, böylece müşterilerin doğru kişiye ulaşmasını sağlar. 2. Otomatik Yanıtlama: İnsan müdahalesine gerek kalmadan gelen aramalara otomatik olarak cevap verir, bu da çalışanların daha acil konulara odaklanmalarını sağlar. 3. Bilgi Toplama: Müşterilerden anketler veya sipariş takibi gibi süreçlerde bilgi toplar. 4. Maliyet Tasarrufu: İşgücü ve operasyonel giderleri azaltarak maliyet avantajı sağlar. 5. Kullanıcı Deneyimi: Müşterilere daha hızlı ve etkili hizmet sunarak memnuniyeti artırır.
    5 kaynak

    IVR'da hangi anonslar yapılır?

    IVR (Interactive Voice Response) sisteminde yapılan anonslar şunlardır: 1. Çağrı Yönlendirme Anonsları: Müşterilere belirli departmanlara veya kişilere yönlendirmek için anonslar yapılır, örneğin "1 tuşlayarak satış departmanına ulaşabilirsiniz". 2. Otomatik Yanıtlama Anonsları: Gelen çağrılara otomatik olarak cevap veren anonslar, "Hoş geldiniz, lütfen seçeneklerden birini tuşlayarak devam edin" şeklinde olabilir. 3. Bilgi Toplama Anonsları: Müşterilerden bilgi toplamak için yapılan anonslar, örneğin "Sipariș numaranızın son iki hanesini girerek siparișinizin durumunu öğrenebilirsiniz". 4. Kişiselleştirilmiş Mesajlar: Arayan kişiye özel olarak hazırlanmış mesajlar, isim bazlı selamlama veya kişiye özel teklifler gibi. 5. Bekleme Süresi Yönetimi Anonsları: Müşterilerin bekleme süresini yönetmek için yapılan anonslar.
    5 kaynak