ISO 9001 ve ISO 19011 standartları, kalite yönetimi alanında farklı amaçlara hizmet eder:
- ISO 9001: Bu standart, kalite yönetim sistemi (KYS) için gereksinimleri belirler 12. Organizasyonların müşteri ihtiyaçlarını karşılamak, ürün ve hizmet kalitesini artırmak ve süreçleri sürekli iyileştirmek için yapması gerekenleri tanımlar 2. Ayrıca, belgeleme gerekliliklerini de içerir 2.
- ISO 19011: Bu standart, yönetim sistemlerinin denetimi için kılavuzlar sunar 13. KYS dahil olmak üzere çeşitli yönetim sistemlerinin etkinliğini değerlendirmek için kullanılan denetimlerin planlanması, yürütülmesi, raporlanması ve takip edilmesi aşamalarında rehberlik sağlar 23.
Özetle, ISO 9001, KYS'nin kurulmasını ve sürdürülmesini sağlarken, ISO 19011, bu sistemlerin nasıl denetlenmesi gerektiğini belirler.
5 kaynaktan alınan bilgiyle göre: