Entegrasyon, birden fazla yazılım sisteminin, eş zamanlı veri paylaşımı sayesinde iş birliği içerisinde çalışmasıdır. Entegrasyon sayesinde: Operasyonel verimlilik ve otomasyon sağlanır. Hata ve veri bütünlüğü sorunları azalır. Maliyetlerden tasarruf sağlanır. Müşteri memnuniyeti artar. Entegrasyon türleri: Yazılım entegrasyonu: Farklı yazılım uygulamalarının bir arada çalışmasını sağlar. Veri entegrasyonu: Çeşitli veri kaynaklarının birleştirilerek tek bir platformda yönetilmesi sürecidir. Süreç entegrasyonu: Farklı iş süreçlerinin birbirine bağlanmasını ifade eder. Donanım entegrasyonu: Birden fazla cihazın veya ekipmanın bir arada çalışmasını sağlama sürecidir.