Kümeleme analizi, benzer özelliklere sahip gözlemleri (müşteriler, ürünler, bölgeler vb.) bir araya getirerek homojen gruplar, yani kümeler oluşturmayı amaçlayan istatistiksel bir tekniktir. Bu analizin bazı önemli amaçları: - Hedef kitleyi netleştirmek: Benzer müşterilere yönelik pazarlama çabalarını daha etkili hale getirmek. - Pazarlama stratejilerini özelleştirmek: Her bir küme için özel stratejiler geliştirmek. - Rekabet avantajı elde etmek: Müşteriye daha iyi hizmet sunarak marka sadakatini artırmak. - Kaynakları etkin kullanmak: Pazarlama bütçesini ve çabalarını en değerli müşteri segmentlerine odaklamak. Kümeleme analizi, veri madenciliği, makine öğrenimi ve örüntü tanıma gibi alanlarda yaygın olarak kullanılmaktadır.