• Buradasın

    Çağrı merkezi yapay zeka nasıl kullanılır?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Çağrı merkezlerinde yapay zeka (YZ) çeşitli şekillerde kullanılır:
    1. Chatbot ve Sanal Asistanlar: YZ destekli chatbot'lar, müşterilere 7/24 anlık destek sunar ve sık sorulan sorulara saniyeler içinde yanıt verir 13.
    2. Sesli Yanıt Sistemleri (IVR) ile Entegrasyon: Ses tanıma ve yönlendirme sistemleri sayesinde çağrılar daha hızlı ilgili birime aktarılır 1.
    3. Duygu Analizi: YZ, müşterinin ses tonuna göre sinirli ya da memnun olduğunu algılayabilir ve bu bilgiye göre temsilciler daha uygun bir yaklaşım sergileyebilir 13.
    4. Çağrı Önceliklendirme ve Yönlendirme: YZ, müşteri profili, satın alma geçmişi veya önceki şikayetlerine göre çağrıların önem sırasını belirleyebilir 1.
    5. Otomatik Raporlama ve Performans Analizi: YZ, çağrı sürelerini ve müşteri memnuniyeti puanlarını analiz ederek yöneticilere bilgi sunar 5.
    Bu teknolojiler, çağrı merkezi operasyonlarını daha verimli, maliyet tasarrufu sağlayan ve müşteri memnuniyetini artıran hale getirir 15.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. shn.com.tr
        1
      2. alotech.com.tr
        2
      3. tr.linkedin.com
        3
      4. aicalls.com.tr
        4
      5. inovaassist.com
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Yapay Zeka Destek Hattı Nedir?

    Yapay zeka destek hattı, işletmelerin müşteri hizmetleri, veri yönetimi ve süreç optimizasyonu gibi alanlarda akıllı ve verimli çözümler sunmak için geliştirdiği bir teknolojidir. Yapay zeka destek hattının bazı özellikleri: Otomatik cevaplama ve chatbot teknolojisi. Veri analizi ve tahminleme. Doğal dil işleme (NLP). Veritabanı yönetimi ve otomasyon. Kişiselleştirilmiş kullanıcı deneyimi. Sahtecilik ve güvenlik analizi. Çok kanallı entegrasyon.
    5 kaynak

    Yapay zeka ile konuşmak için hangi uygulama?

    Yapay zeka ile konuşmak için kullanılabilecek bazı uygulamalar: ChatGPT. Botpress. IBM watsonx Assistant. Dialogflow. Amazon Lex. Talkpal.
    5 kaynak

    Yapay zeka ile konuşma nasıl yapılır?

    Yapay zeka ile konuşma yapmak için aşağıdaki yöntemler kullanılabilir: Yapay zeka sohbet robotları. Yapay zeka konuşma oluşturucular. Yapay zeka destekli konuşma uygulamaları. Yapay zeka ile konuşma yaparken, net ve kısa metinler kullanmak, doğru noktalama işaretlerini eklemek, uygun ses ve hız ayarlarını yapmak ve bağlamsal bilgi sağlamak sonuçların doğruluğunu ve doğallığını artırabilir.
    5 kaynak

    Yapay zeka ile hangi otomasyon yapılabilir?

    Yapay zeka ile yapılabilecek otomasyonlardan bazıları şunlardır: Müşteri hizmetleri. Fatura işleme. Kişiselleştirilmiş öneri sistemleri. Dinleme alışkanlıklarına göre içerik önerileri. Tedarik zinciri yönetimi. Fiyatlama algoritmaları. Görsel arama altyapısı. Sosyal medya için içerik fikirleri. Yapay zeka ile yapılabilecek otomasyonların sınırları, yapay zeka teknolojilerinin gelişimine bağlı olarak genişlemektedir.
    5 kaynak

    Yapay zeka desteği nasıl alınır?

    Yapay zeka desteği almak için birkaç yöntem bulunmaktadır: TÜBİTAK Destekleri: TÜBİTAK, yapay zeka projeleri için TEYDEB 1501 ve TEYDEB 1507 programları kapsamında %75 oranında hibe desteği sunmaktadır. Konsorsiyumlar: Yapay zeka çözümlerine ihtiyaç duyan müşteri kuruluşlar, teknoloji sağlayıcı firmalar, üniversiteler veya kamu araştırma merkezleri ile konsorsiyumlar oluşturarak proje geliştirebilir. Yapay Zeka Asistanları: WordPress.com gibi platformlar, kullanıcı sorularına hızlı yanıtlar vermek için yapay zeka asistanları sunmaktadır. Özel Firmalar: Yapay zeka destekli hata tespiti, rakip analizi gibi hizmetler sunan özel firmalar da bulunmaktadır.
    5 kaynak

    Yapay zekalı müşteri temsilcisi nasıl yapılır?

    Yapay zekalı müşteri temsilcisi oluşturmak için aşağıdaki adımları izlemek gerekmektedir: 1. Veri Kaynakları Ekleme: Chatbot'un eğitilmesi için web sitesinin URL'si, metinler, sıkça sorulan sorular gibi veri kaynaklarını eklemek gerekmektedir. 2. Chatbot'u Özelleştirme: Chatbot'un kullanıcı arayüzünü markanın tasarımına uygun hale getirmek, logoyu eklemek, renkleri ve metinleri özelleştirmek mümkündür. 3. Entegrasyon: Chatbot, kodlama bilgisi gerektirmeden web sitesine entegre edilebilir. 4. Performans Analizi: Müşteri etkileşimlerini izleyerek, chatbot'un verdiği yanıtları değerlendirmek ve gerektiğinde ince ayar yapmak mümkündür. Yapay zekalı müşteri temsilcileri ayrıca aşağıdaki yöntemlerle de geliştirilebilir: - Çoklu Dil Desteği: Modern sohbet robotları, çoklu dil yetenekleriyle küresel bir kitleye hizmet edebilir. - Kişiselleştirilmiş Öneriler: Yapay zeka, müşteri verilerini analiz ederek kişiselleştirilmiş ürün ve hizmet önerileri sunabilir. - Duygu Analizi: Sosyal medya yorumları ve müşteri geri bildirimlerini analiz ederek duygu durumunu belirleyebilir ve müşteri memnuniyetini ölçebilir.
    5 kaynak

    Yapay zeka nasıl çalışır kısaca?

    Yapay zeka (YZ), aşağıdaki temel bileşenlerle çalışır: Öğrenme. Muhakeme ve karar verme. Problem çözme. Algılama. Dil işleme. YZ'nin temel bileşenleri arasında makine öğrenimi, derin öğrenme, doğal dil işleme, sinir ağları ve bilgisayarlı görme gibi alt alanlar bulunur.
    5 kaynak