Pegasus'ta uçuş iptali durumunda yolcular aşağıdaki haklara sahip olur: Alternatif uçuş hakkı. Bilet ücreti iadesi. Konaklama ve yemek desteği. Ayrıca, uçuş iptali havayolu şirketinin sorumluluğundaysa, Avrupa Birliği'nin EC 261/2004 düzenlemesi ve Türkiye’deki Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü (SHGM) kuralları kapsamında yolcular tazminat talep edebilir. Tazminat alabilmek için: Uçuşun, planlanan kalkıştan 14 gün önce veya daha kısa bir süre içinde iptal edilmiş olması gerekir. Pegasus, iptal için geçerli bir sebep sunamamış olmalıdır. Tazminat miktarı, uçuş mesafesine göre değişir: İç hatlar uçuşlarında: 100 Euro. 1500 km’ye kadar olan uçuşlarda: 250 Euro. 1500-3500 km arası uçuşlarda: 400 Euro. 3500 km üzeri uçuşlarda: 600 Euro. Başvurudan sonra süreç genellikle 4-8 hafta içinde tamamlanır. Detaylı bilgi için Pegasus'un resmi web sitesi veya müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmesi önerilir.