Yazeka
Arama sonuçlarına göre oluşturuldu
Havayolu bileşenleri, havayolu hizmetinin sunumunda önemli rol oynayan beş ana başlık altında toplanabilir 1:
- Tarife ile ilgili bileşenler: Uçuş sıklığı, direkt veya aktarmalı olma, toplam seyahat süresi gibi detayları içerir 12.
- Konfor ile ilgili bileşenler: Yolcu koltukları, kabin içi temizlik, ikram hizmetleri, eğlence sistemleri gibi unsurları kapsar 12.
- Hizmet sunumunun uygunluğu: Bilet satış ofislerinin konumu, çağrı merkezlerinin etkinliği, sık uçan yolcu programları gibi müşterinin hizmete erişimini kolaylaştıran bileşenlerdir 12.
- Havayolu işletmesinin imajı: Reklam kampanyaları, sloganlar, uçakların boyanma şekli, hizmet kalitesinin özgünlüğü gibi işletmenin yarattığı algı ve izlenimleri içerir 12.
- Fiyat ile ilgili bileşenler: Hizmetin tüketicilere olan maliyeti ve ücrete ilişkin diğer koşulları kapsar 23.
5 kaynaktan alınan bilgiyle göre: