Buradasın
Çatışma çözümleme basamakları nelerdir?
Yazeka
Arama sonuçlarına göre oluşturuldu
Çatışma çözümleme basamakları genellikle şu şekilde sıralanır:
- Kızgınlığı kontrol altına alma 1. Taraflar duygularını kontrol edemiyorlarsa uzlaşma sağlamak mümkün değildir 1.
- Karşı tarafa yaklaşmadan önce düşünme 1. Çatışmada tarafların değerleri, çıkarları ve ön yargıları gibi unsurlar değerlendirilmelidir 1.
- Olumlu bir hava oluşturma 1. Karşı tarafın dikkate alındığı ve önemsendiği gösterilmelidir 1.
- Temel kurallara dikkat etme 1. Sakinlik korunarak karşı taraf dikkatle dinlenmeli ve sözü kesilmemelidir 1.
- Problemi tartışarak tanımlama 1. Tarafların önemli hususları ortaya konulmalı ve duygular paylaşılmalıdır 1.
- Olası çözümler için beyin fırtınası yapma 1. Tarafların ihtiyaç ve çıkarlarının tatmin olması için düşünceler açıkça ortaya konmalıdır 1.
Çatışma çözümleme süreci, çatışmanın dinamiğine göre farklılık gösterebilir 5.
5 kaynaktan alınan bilgiyle göre: