Performans, bir çalışanın, öğrencinin, ekibin veya kurumun belirli görevlerdeki başarısını ve etkinliğini ifade eder. Performansın üç temel değişkeni vardır: 1. Kapasite: Çalışanın bir işi yapabilmesi için sahip olduğu yetenek, bilgi ve deneyim. 2. İmkan: İşin yapılabilmesi için gerekli olanaklar, fiziksel koşullar ve ekipmanlar. 3. İstek: İş yerinde çalışanlardan beklenen çaba ve emek. Performans yönetimi, bu değişkenleri dikkate alarak organizasyonun hedeflerine ulaşmasını sağlamak amacıyla çalışanların performansını planlama, ölçme, değerlendirme ve geliştirme sürecidir.