• Buradasın

    Tüketici hakem heyeti marka şikayeti alıyor mu?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Evet, tüketici hakem heyeti marka şikayetlerini kabul etmektedir.
    Tüketici hakem heyetleri, tüketici işlemleri ve tüketiciye yönelik uygulamalardan doğabilecek uyuşmazlıklara çözüm bulmak amacıyla kurulmuştur 12. Bu kapsamda, alınan mal veya hizmetin markası gibi konulardaki şikayetler de bu heyetlere yapılabilir 3.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. ensonhaber.com
        1
      2. mapfre.com.tr
        2
      3. okyanushukuk.com
        3
      4. ticaret.gov.tr
        4
      5. turkiye.gov.tr
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduktan sonra tüketici mahkemesine gidilir mi?

    Evet, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduktan sonra tüketici mahkemesine gidilebilir. Tüketici Hakem Heyeti'nin kararına itiraz etmek isteyen taraflar, kararın tebliğinden itibaren 15 gün içinde tüketici hakem heyetinin veya tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu yerdeki tüketici mahkemesine başvurabilirler.
    5 kaynak

    Tüketici Hakem Heyeti'ne nasıl ihbar edilir?

    Tüketici Hakem Heyeti'ne ihbar etmek için aşağıdaki adımları izlemek gerekmektedir: 1. Satıcı/Firma ile İletişime Geçin: Sorununuzu doğrudan satıcı veya hizmet sağlayıcıyla çözmeye çalışın. 2. Başvuru Belgelerini Hazırlayın: Satın aldığınız ürüne veya hizmete dair fatura, sözleşme gibi belgeler, yaşanan sorunun detaylı açıklaması ve ilgili iletişim kayıtlarını (e-posta, mektup, telefon görüşmeleri vb.) toplayın. 3. Başvuru Yolunu Seçin: - Şahsen Başvuru: İl veya ilçe tüketici hakem heyetlerine doğrudan başvuru yapabilirsiniz. - Posta Yoluyla Başvuru: Başvuru formu ve gerekli belgeleri iadeli taahhütlü posta ile gönderebilirsiniz. - e-Devlet Üzerinden Başvuru: TÜBİS sistemi kullanarak online başvuru yapabilirsiniz. 4. Başvuruyu Tamamlayın: Başvuru formunu eksiksiz doldurup, gerekli belgeleri sisteme yükleyin ve başvuruyu tamamlayın. Önemli Not: Tüketici Hakem Heyeti'ne sözlü başvurular kabul edilmemektedir.
    5 kaynak

    Tüketici Hakem Heyeti Yönetmeliği'ne göre tüketici kimdir?

    Tüketici Hakem Heyeti Yönetmeliği'ne göre tüketici, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.
    5 kaynak

    Tüketici Hakem Heyeti'ne yapılan şikayet geri alınabilir mi?

    Tüketici Hakem Heyeti'ne yapılan şikayet, belirli bir süreç izlenerek geri alınabilir. Tüketici Hakem Heyeti kararına itiraz, kararın tebliğinden itibaren 15 gün içinde tüketici mahkemesine başvurarak yapılabilir. Mahkemeye yapılan itirazın derdest olması halinde, tüketici hakem heyeti kararının icrasına başlanamaz.
    5 kaynak

    Trendyol'a tüketici hakem heyeti karar verdi ne yapmalıyım?

    Trendyol'a karşı tüketici hakem heyeti karar verdiğinde yapmanız gerekenler şunlardır: 1. Kararı İnceleyin ve Tebliğ Edin: Hakem heyeti kararını dikkatlice okuyun ve size ve karşı tarafa tebliğ edilmesini sağlayın. 2. İtiraz Süresini Takip Edin: Karşı taraf, karara 15 gün içinde itiraz edebilir. Bu süreyi takip edin ve gerekirse hukuki destek alarak haklarınızı koruyun. 3. Ödeme Sürecini İzleyin: Karar tebliğinden sonra karşı taraf, belirlenen süre içinde ödeme yapmalıdır. Ödeme sürecini dikkatle takip edin ve gerekirse hakem heyeti ile iletişime geçin. 4. İcra Takibi Başlatın: Karşı taraf karara uymazsa, kararı icraya koyabilirsiniz. Bunun için icra dairesine başvurmanız gerekmektedir. 5. Alternatif Yöntemleri Değerlendirin: İcra takibi sonucunda alacağınızı tahsil edemiyorsanız, arabuluculuk, uzlaşma ve hukuki yolları kullanma gibi alternatif yöntemleri değerlendirin. Bu süreçte bir avukattan profesyonel destek almanız faydalı olabilir.
    5 kaynak

    Tüketici Hakem Heyetine telefonla başvuru yapılır mı?

    Tüketici Hakem Heyetine telefonla başvuru yapılamaz, başvurular şahsen veya avukat aracılığıyla; elden, posta yoluyla ya da elektronik ortamda e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) ile yapılmalıdır.
    5 kaynak

    Hakem Heyeti'ne başvuran tüketici haklı çıkarsa ne olur?

    Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuran tüketici haklı çıktığında, karar doğrultusunda ilgili satıcı veya firma karara uymak zorundadır. Bu durumda tüketici, aşağıdaki hakları kullanabilir: - Para iadesi: Ayıplı malın iadesi durumunda tüketiciye para iadesi yapılabilir. - Değişim: Ayıplı ürünün aynı ürünle değiştirilmesi kararı verilebilir. - Onarım: Ürünün tamir edilmesi veya arızanın giderilmesi talep edilebilir. - Fiyat indirimi: Ürünün değerine göre indirim yapılması kabul edilebilir. Karara itiraz edilmezse, 15 gün içinde icra takibi başlatılabilir ve mahkeme kararını uygulamaya koyar.
    5 kaynak