• Buradasın

    Tüketici hakem heyeti marka şikayeti alıyor mu?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Evet, tüketici hakem heyeti marka şikayetlerini kabul etmektedir.
    Tüketici hakem heyetleri, tüketici işlemleri ve tüketiciye yönelik uygulamalardan doğabilecek uyuşmazlıklara çözüm bulmak amacıyla kurulmuştur 12. Bu kapsamda, alınan mal veya hizmetin markası gibi konulardaki şikayetler de bu heyetlere yapılabilir 3.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. ensonhaber.com
        1
      2. mapfre.com.tr
        2
      3. okyanushukuk.com
        3
      4. ticaret.gov.tr
        4
      5. turkiye.gov.tr
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Hakem Heyeti'ne başvuran tüketici haklı çıkarsa ne olur?

    Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuran tüketici haklı çıktığında, karar doğrultusunda ilgili satıcı veya firma karara uymak zorundadır. Bu durumda tüketici, aşağıdaki hakları kullanabilir: - Para iadesi: Ayıplı malın iadesi durumunda tüketiciye para iadesi yapılabilir. - Değişim: Ayıplı ürünün aynı ürünle değiştirilmesi kararı verilebilir. - Onarım: Ürünün tamir edilmesi veya arızanın giderilmesi talep edilebilir. - Fiyat indirimi: Ürünün değerine göre indirim yapılması kabul edilebilir. Karara itiraz edilmezse, 15 gün içinde icra takibi başlatılabilir ve mahkeme kararını uygulamaya koyar.
    5 kaynak

    Tüketici Hakem Heyeti'ne yapılan şikayet geri alınabilir mi?

    Tüketici Hakem Heyeti'ne yapılan şikayet, belirli koşullarda geri alınabilir. Şikayet, "savunma istendi" aşamasında ise, ilgili İl/İlçe Tüketici Hakem Heyeti aranarak iptal talep edilebilir. Online olarak şikayeti geri çekme imkanı bulunmamaktadır. Şikayet sonrası firma ile uzlaşma sağlanırsa, kararın yapıldığı heyete bilgi verilmesi gerekmektedir; aksi takdirde lehinize çıkan karar için karşı tarafa tebligat ücreti ödenmesi kararı çıkabilir.
    5 kaynak

    Tüketici Hakem Heyeti Yönetmeliği'ne göre tüketici kimdir?

    Tüketici Hakem Heyeti Yönetmeliği'ne göre tüketici, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişidir.
    5 kaynak

    Tüketici Hakem Heyetine telefonla başvuru yapılır mı?

    Tüketici Hakem Heyetine telefonla başvuru yapılamaz. Başvuruların şahsen, avukat aracılığıyla, posta yoluyla veya e-Devlet kapısı üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) ile yapılması gerekmektedir.
    5 kaynak

    Trendyol'a tüketici hakem heyeti karar verdi ne yapmalıyım?

    Trendyol'a karşı tüketici hakem heyeti karar verdiğinde yapmanız gerekenler şunlardır: 1. Kararı İnceleyin ve Tebliğ Edin: Hakem heyeti kararını dikkatlice okuyun ve size ve karşı tarafa tebliğ edilmesini sağlayın. 2. İtiraz Süresini Takip Edin: Karşı taraf, karara 15 gün içinde itiraz edebilir. Bu süreyi takip edin ve gerekirse hukuki destek alarak haklarınızı koruyun. 3. Ödeme Sürecini İzleyin: Karar tebliğinden sonra karşı taraf, belirlenen süre içinde ödeme yapmalıdır. Ödeme sürecini dikkatle takip edin ve gerekirse hakem heyeti ile iletişime geçin. 4. İcra Takibi Başlatın: Karşı taraf karara uymazsa, kararı icraya koyabilirsiniz. Bunun için icra dairesine başvurmanız gerekmektedir. 5. Alternatif Yöntemleri Değerlendirin: İcra takibi sonucunda alacağınızı tahsil edemiyorsanız, arabuluculuk, uzlaşma ve hukuki yolları kullanma gibi alternatif yöntemleri değerlendirin. Bu süreçte bir avukattan profesyonel destek almanız faydalı olabilir.
    5 kaynak

    Tüketici Hakem Heyeti'ne nasıl ihbar edilir?

    Tüketici Hakem Heyeti'ne ihbarda bulunmak için aşağıdaki yöntemler kullanılabilir: Şahsen veya avukat aracılığıyla. e-Devlet üzerinden. Posta yoluyla. Tüketici hakem heyetlerine sözlü başvuru yapılamaz.
    5 kaynak

    Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduktan sonra tüketici mahkemesine gidilir mi?

    Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduktan sonra, başvurunun sonucuna göre tüketici mahkemesine gidilebilir. Tüketici Hakem Heyeti'nin görev alanını belirleyen parasal sınırlar dahilinde (2025 yılı için 149.000 TL'nin altı) başvuru yapıldığında, Heyet tarafından karar verilir. Eğer başvuru tutarı bu değerin üzerindeyse, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurulamaz; doğrudan tüketici mahkemesinde dava açılması gerekir. Tüketici Hakem Heyeti kararına itiraz etmek için, kararın tebliğinden itibaren 15 gün içinde tüketici mahkemesine başvurulabilir. Tüketici mahkemesinin vereceği karar kesindir.
    5 kaynak