Arabuluculuk, hak ihlali veya hakkın ihlal edilme tehlikesiyle ortaya çıkan anlaşmazlıkların, tarafsız bir üçüncü kişi yardımıyla mahkemeye gitmeden ya da mahkeme yönlendirmesiyle çözümünde alternatif bir yol olarak öne çıkar. Arabuluculuğun bazı temel özellikleri: Gönüllülük: Taraflar sürece katılmak zorunda değildir ve diledikleri anda çekilebilirler. Tarafsızlık ve gizlilik: Arabulucu, taraflar arasında herhangi bir ayrım yapmadan süreci yürütür ve süreçte elde edilen bilgi ve belgeler gizli kalır. Kontrolün taraflarda olması: Taraflar kendi çözümlerini kendileri bulurlar. Zaman ve maliyet tasarrufu: Mahkeme sürecine kıyasla daha kısa sürede sonuç alınır ve maliyetler daha düşüktür. Arabuluculuk, iş, aile, gayrimenkul, ticari uyuşmazlıklar gibi birçok alanda uygulanabilir.