Yakınma ve şikayet aynı şey değildir, ancak birbiriyle ilişkili kavramlardır. Şikayet, bir kişinin yaşadığı olumsuzlukları, memnuniyetsizliklerini ya da hoşnutsuzluklarını başkalarına bildirme eylemidir. Yakınma ise, şikayete benzer şekilde bir rahatsızlık ya da memnuniyetsizlik duyulması durumudur, ancak yakınma daha çok duygusal bir ifade biçimi olarak tanımlanabilir. Özetle, şikayet daha çok dışa dönük bir eylemken, yakınma daha çok içe dönük bir duygusal ifadedir.