Servis bakım sözleşmesi, müşteri ve yüklenici firma arasında yapılan, belirli periyotlarda sunulan bakım ve onarım hizmetlerini kapsayan bir sözleşmedir. Bu sözleşme genellikle aşağıdaki hizmetleri içerir: - Bilgisayar sistemleri ve donanımı bakımı. - Yazıcı, faks, fotokopi cihazları bakım ve onarımı. - Sunucular ve işletim sistemleri desteği. - Kablolu ve kablosuz ağ yapısı yönetimi. - Verilerin yedeklenmesi. Servis bakım sözleşmesinin amacı, sistemin durmaksızın çalışmasını sağlayarak olası iş gücü ve veri kaybını önlemektir.