• Buradasın

    İBB beyaz masa ne iş yapar?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    İBB Beyaz Masa, İstanbul Büyükşehir Belediyesi tarafından vatandaşların sorunlarına çözüm bulmak, taleplerini dinlemek ve yönlendirmek amacıyla hizmet veren bir platformdur 12.
    Beyaz Masa'nın bazı görevleri:
    • Şikayet ve öneri bildirimi 24. Şehrin altyapısı, ulaşımı, çevre düzenlemeleri veya sosyal hizmetlerle ilgili şikayetler dinlenir ve çözüm üretilir 24.
    • Bilgi talebi 2. Belediye hizmetleri, sosyal yardımlar, proje detayları, vergi ve ödeme süreçleri gibi konularda bilgi verilir 2.
    • Sosyal yardım başvuruları 2. Sosyal destek almak isteyen vatandaşların başvuruları alınır ve gerekli yönlendirmeler yapılır 2.
    • Ulaşım ve toplu taşıma işlemleri 2. İstanbulkart başvuruları, yenileme ve bakiye işlemleri yapılır, ulaşım hatlarıyla ilgili bilgi verilir 2.
    • Acil durum bildirimi 2. Altyapı arızaları, su kesintileri, ulaşım sorunları veya çevresel afet gibi durumlarda vatandaşların taleplerine hızlıca yanıt verilir 2.
    • Geri bildirim ve anket çalışmaları 2. Vatandaş memnuniyeti ölçmek ve hizmetlerin geliştirilmesine katkıda bulunmak amacıyla geri bildirim alınır ve anketler düzenlenir 2.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. eleman.net
        1
      2. yeniakit.com.tr
        2
      3. 9lib.net
        3
      4. tr.wikipedia.org
        4
      5. egeetkinlik.com
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Beyaz masa şikayet edince ne olur?

    Beyaz Masa'ya şikayette bulunulduğunda, şikayetler ilgili birimlere iletilir ve çözüme kavuşturulması için takip edilir. Beyaz Masa'nın şikayetlere yönelik bazı faaliyetleri şunlardır: Sorunların çözümü: Şikayetler, modern müşteri hizmetleri mantığıyla çalışan Call Center uygulaması ve çözüm ekibi ile ele alınır. Geri bildirim: Başvuruların durumu hakkında vatandaşlara bilgi verilir. Veri toplama ve analiz: Vatandaşların talepleri ve şikayetleri analiz edilerek belediye hizmet kalitesi artırılır. Ancak, Beyaz Masa'ya iletilen şikayetlerin çözümlenmediği veya görevlilerin korunduğu yönünde şikayetler de bulunmaktadır. Beyaz Masa'ya, alo153.ibb.gov.tr veya beyazmasa.ibb.istanbul/login/citizen siteleri üzerinden veya 153 numaralı telefon hattı aranarak ulaşılabilir.
    5 kaynak

    İBB Beyaz Masa ve Çözüm Merkezi aynı mı?

    Evet, İBB Beyaz Masa ve Çözüm Merkezi aynıdır, çünkü Çözüm Merkezi, Beyaz Masa'nın yeni adı olarak 2021 yılında kullanılmaya başlanmıştır. Beyaz Masa, İstanbul Büyükşehir Belediyesi tarafından vatandaşların talep, öneri ve şikayetlerini değerlendirmek amacıyla oluşturulmuş bir birimdir. 153 numaralı çağrı hattı ve fiziksel çözüm noktalarıyla hizmet sunan Beyaz Masa, İstanbul'un birçok noktasında bulunmaktadır.
    5 kaynak

    Beyaz masa web sayfası nasıl kullanılır?

    Beyaz masa web sayfasını kullanmak için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz: 1. Başvuru Yöntemleri: Beyaz masa hizmetlerine genellikle belediyenin resmi web sitesi üzerinden, çağrı merkezi aracılığıyla veya hizmet binasına giderek başvuru yapılabilir. 2. Şikayet ve Taleplerin İletilmesi: Web sitesinde şikayet veya talep formunu doldurarak ilgili birime iletebilirsiniz. 3. Takip ve Geri Bildirim: Başvurunuzun durumunu takip etmek ve geri bildirim almak için web sitesindeki iletişim bilgilerini kullanabilirsiniz. Microsoft Whiteboard adlı dijital beyaz tahta uygulaması için ise: 1. Erişim: Microsoft 365 kiracısında varsayılan olarak etkin olan Whiteboard'u Teams uygulaması üzerinden veya doğrudan web sitesinden erişebilirsiniz. 2. Kullanım: Whiteboard'da çizim yapabilir, metin yazabilir, yapışkan not ekleyebilir ve çeşitli şablonlar kullanabilirsiniz.
    5 kaynak