E-Devlet'ten gelir belgesi alınamamasının birkaç nedeni olabilir ve bu durumda aşağıdaki adımlar izlenebilir: Kimlik doğrulama sorunu: E-Devlet'e giriş için T.C. kimlik numarası ve şifre gereklidir; şifresi olmayanlar PTT şubelerinden şifre temin edebilir. Uygun hizmet eksikliği: E-Devlet'te gelir belgesi hizmeti tüm gruplar için mevcut olmayabilir. Örneğin, özel sektör çalışanları için bordro talebi yazılı olarak işverene iletilmelidir. Belgenin hazır olmaması: Gelir belgesi, belirli bir dönem için hazırlanır ve o döneme ait veriler mevcut değilse belge çıkmayabilir. Bu adımlar sorunu çözmezse, gelir belgesi için alternatif yollar denenebilir: İş yerinden bordro talebi: Özel sektör çalışanları, bordrolarını çalıştıkları kurumun insan kaynakları veya muhasebe biriminden alabilir. Vergi dairesi veya SGK başvurusu: Serbest çalışanlar veya kayıtdışı çalışmayanlar, bu kurumlar üzerinden gelirlerinin olup olmadığını belgeleyebilir. Sosyal yardım merkezleri: Çalışmayan bireyler için kaymakamlıklar, sosyal yardımlaşma ve dayanışma vakıfları veya muhtarlıklar gelir belgesi verebilir.