E-ticaret ana sözleşmesi, çevrimiçi satış ve hizmet sunan işletmeler için hayati bir belgedir 1. Bu sözleşme, işletme ile müşteri arasındaki işlemleri düzenleyen, yükümlülükleri ve hakları belirleyen resmi bir belgedir 12.
E-ticaret ana sözleşmesi genellikle aşağıdaki unsurları içerir:
- Tanımlar: Sözleşmede geçen terimlerin net bir şekilde tanımlanması 1.
- Hizmet kapsamı: İşletmenin sunduğu ürün veya hizmetlerin ayrıntılı açıklaması 1.
- Ödeme şartları: Müşterinin ödeme yapabileceği yöntemler, ödeme tarihleri ve ödemelerin güvenliği 1.
- İade ve değişim politikası: Müşterilerin ürünleri nasıl iade edebilecekleri veya değiştirebilecekleri konusundaki kurallar 12.
- Gizlilik politikası: Müşterilerin kişisel verilerinin nasıl korunacağına dair bilgiler 12.
- Uygulanacak hukuk ve yetkili mahkeme: İhtilaf durumlarında hangi hukukun geçerli olacağı ve hangi mahkemelerin yetkili olacağı 1.
5 kaynaktan alınan bilgiyle göre: