• Buradasın

    BTK'ya yapılan şikayetler kaç günde sonuçlanır?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    BTK'ya yapılan şikayetler, 10 iş günü içerisinde sonuçlandırılır 12.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. enpatika.com
        1
      2. turksatkablonet.com
        2
      3. enpopulersorular.com
        3
      4. interfly.com.tr
        4
      5. hislazer.com
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    BTK şikayet edince ne olur?

    BTK'ya şikayet edildiğinde aşağıdaki süreçler izlenir: 1. Şikayet Değerlendirmesi: Şikayet, hizmeti aldığınız satıcı veya sağlayıcı tarafından 10 iş günü içinde Tüketici Şikayet Yönetim Sistemi üzerinden cevaplandırılır. 2. Çözüm Sağlanamazsa: Sorun çözülmezse tüketici, 10 gün içinde işletme çözümüne itiraz edebilir. 3. Yasal Süreç: Şikayet, BTK tarafından incelenir ve mevzuata uygun olanlar tüketiciye iletilir. BTK'ya şikayet etmek için 0312 294 94 94 numaralı telefonu arayabilir veya ALO 120'yi kullanabilirsiniz.
    5 kaynak

    BTK tüketici şikayet nasıl yapılır?

    BTK tüketici şikayeti iki farklı şekilde yapılabilir: 1. BTK Çağrı Merkezi: 7/24 hizmet veren 120 numaralı BTK çağrı merkezini arayarak şikayetinizi bildirebilirsiniz. 2. E-Devlet Üzerinden: "Tüketici Şikayet Bildirim Sistemi"ne E-Devlet şifrenizle giriş yaparak şikayetinizi online olarak iletebilirsiniz. Bunun için: 1. E-Devlet sitesine girip arama kısmına "Tüketici Şikayet Bildirim Sistemi" yazın. 2. Çıkan sayfadan şikayetinizi yazın ve gönderin.
    5 kaynak