Borçlar Hukukunda genel işlem koşulları, bir sözleşme yapılırken, düzenleyenin ileride çok sayıda benzer sözleşmede kullanmak amacıyla, önceden tek başına hazırlayarak karşı tarafa sunduğu sözleşme hükümleridir. Genel işlem koşullarının temel özellikleri: 1. Tek taraflı olarak ve önceden hazırlanmış olması. 2. Çok sayıda benzer sözleşmede kullanılma amacı taşıması. 3. Karşı tarafa sözleşmenin bir parçası olarak sunulmuş olması. Geçerlilik şartları: Genel işlem koşullarının bağlayıcı olabilmesi için, karşı tarafça bilindiğinin veya bilinebilecek durumda olduğunun ispatlanması gerekir. Denetim ve sonuçlar: Genel işlem koşulları, hukuki denetime tabiidir ve dürüstlük kuralına aykırı olmaları veya tüketici aleyhine haksız şartlar içermeleri durumunda geçersiz sayılır.