• Buradasın

    Aeroportist yolcu hakları nasıl alınır?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Aeroportist yolcu haklarının nasıl alınacağına dair bilgi bulunamadı. Ancak, Türkiye'de havayolu yolcu hakları, SHY-YOLCU Yönetmeliği ile korunmaktadır 13. Bu yönetmelik, uçuş iptali, gecikme veya uçağa alınmama gibi durumlarda yolcuların sahip olduğu hakları düzenler 13.
    Yolcuların sahip olduğu bazı haklar:
    • Tazminat hakkı 123. Uçuş iptali, rötar veya biniş reddi durumunda tazminat alınabilir 123.
    • Geri ödeme veya alternatif uçuş hakkı 13. Kullanılmayan bölümün ücreti iade edilebilir veya alternatif bir uçuş sağlanabilir 13.
    • İkram, haberleşme, konaklama ve ulaşım hakkı 13. Belirli durumlarda bu hizmetler bedelsiz olarak sağlanır 13.
    Başvuru yolları:
    • Havayolu şirketine yazılı talep yapılabilir 3.
    • Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü'ne (SHGM) başvurulabilir 13.
    • Tüketici hakem heyeti başvurusu yapılabilir 3.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. airhelp.com
        1
      2. web.shgm.gov.tr
        2
      3. hurriyet.com.tr
        3
      4. gazeteyenigun.com.tr
        4
      5. ekinhukuk.com.tr
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    SHGM yolcu hakları nelerdir?

    SHGM (Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü) yolcu hakları şunlardır: 1. Uçağa Kabul Edilmeme Durumu: Yolcular, arz fazlalığı nedeniyle uçağa kabul edilmezse, bilet ücretinin iadesi ve seyahat başlangıç noktasına ücretsiz götürülmesi veya güzergah değişikliği gibi seçeneklerden birini talep edebilir. 2. Uçuş İptali: Uçuş iptal edilirse, yolcuya bilet ücretinin iadesi, son varış yerine güzergah değişikliği veya uygun bir tarihte benzer taşıma şartları altında güzergah değişikliği teklif edilmelidir. 3. Uçuş Gecikmesi: Uçuşun planlanan hareket saatinden itibaren; - 1500 km'ye kadar olan iç hat uçuşlarında 2 saat veya daha fazla, - 1500-3500 km arası uçuşlarda 3 saat veya daha fazla, - 3500 km'den uzun uçuşlarda 4 saat veya daha fazla gecikme olduğunda, yolcuya ikram, haberleşme, konaklama ve ulaşım hakkı sağlanır. 4. Tazminat Hakkı: İç hat uçuşlarında 100 Euro, dış hat uçuşlarında ise mesafeye göre 200-600 Euro arasında tazminat hakkı vardır. 5. Özel Durumlar: Hareket kabiliyeti kısıtlı kişiler ve refakatçileri ile tek başına seyahat eden çocuklar, bu haklar kapsamında özel ilgi görür.
    5 kaynak

    Havayolu yolcu hakları kaç gün içinde başvurulur?

    Havayolu yolcu hakları için başvuru süresi, uçuşun iptal edilmesi veya rötar yapması durumunda 7 gündür. Bu süre içinde bilet ücretinin iadesi ve diğer hakların kullanımı için başvuru yapılmalıdır.
    5 kaynak