• Buradasın

    Aeroportist yolcu hakları nasıl alınır?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    Aeroportist yolcu haklarının nasıl alınacağına dair bilgi bulunamadı. Ancak, Türkiye'de havayolu yolcu hakları, SHY-YOLCU Yönetmeliği ile korunmaktadır 13. Bu yönetmelik, uçuş iptali, gecikme veya uçağa alınmama gibi durumlarda yolcuların sahip olduğu hakları düzenler 13.
    Yolcuların sahip olduğu bazı haklar:
    • Tazminat hakkı 123. Uçuş iptali, rötar veya biniş reddi durumunda tazminat alınabilir 123.
    • Geri ödeme veya alternatif uçuş hakkı 13. Kullanılmayan bölümün ücreti iade edilebilir veya alternatif bir uçuş sağlanabilir 13.
    • İkram, haberleşme, konaklama ve ulaşım hakkı 13. Belirli durumlarda bu hizmetler bedelsiz olarak sağlanır 13.
    Başvuru yolları:
    • Havayolu şirketine yazılı talep yapılabilir 3.
    • Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü'ne (SHGM) başvurulabilir 13.
    • Tüketici hakem heyeti başvurusu yapılabilir 3.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. airhelp.com
        1
      2. web.shgm.gov.tr
        2
      3. hurriyet.com.tr
        3
      4. gazeteyenigun.com.tr
        4
      5. ekinhukuk.com.tr
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    SHGM yolcu hakları nelerdir?

    SHGM (Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü) yolcu hakları arasında şunlar bulunmaktadır: Uçağa kabul edilmeme, uçuş tehiri, gecikme, iptal ve alt/üst hizmet sınıfına yerleştirme durumlarında belirli haklar ve tazminatlar. Hareket kabiliyeti kısıtlı kişiler ve özel ihtiyaçları olan yolcular için öncelik ve özel hizmet hakkı. Uzun gecikme veya tehir durumlarında sıcak-soğuk içecek, yemek, konaklama ve ulaşım hizmeti hakkı. İlaç ve bebek maması gibi istisnalar kapsamında sıvı taşıma izni. Haksız çıkar elde etme amaçlı, yanlış beyan içeren veya kamu görevlilerini karalama amacı taşıyan başvurular için geçersizlik. Yolcu hakları ile ilgili detaylı bilgilere SHGM'nin 2012, 2024 yıllarındaki yönetmelikleri ve 2013, 2014, 2015, 2023 yıllarındaki genelgelerinden ulaşılabilir.
    5 kaynak

    Havayolu yolcu hakları kaç gün içinde başvurulur?

    Havayolu yolcu haklarının kaç gün içinde başvurulması gerektiğine dair bilgi bulunamadı. Ancak, yolcuların sahip olduğu bazı haklar ve başvuru süreçleri şu şekildedir: Uçuş iptali veya tehiri durumunda: Yolcular, planlanan hareket zamanından en az iki hafta öncesinde iptalden haberdar edilmedikleri takdirde tazminat hakkına sahiptir. Uçuşa kabul edilmeme durumunda: Yolcular, geçerli bir bilete sahip olmalarına rağmen herhangi bir haklı sebep olmaksızın uçuşu gerçekleştiren hava taşıma işletmesi tarafından söz konusu uçuşa kabul edilmezlerse, şikayetlerini 10 gün içinde ilgili hava taşıma işletmesine iletmelidir. Yolcular, hava taşıma işletmesi tarafından başvuruya 10 gün içerisinde cevap verilmemesi veya verilen cevabın yeterli olmaması durumunda, çevrimiçi form veya dilekçe ile Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü'ne (SHGM) başvurabilir.
    5 kaynak