• Buradasın

    En komik çağrı merkezi diyalogları nelerdir?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    İşte bazı komik çağrı merkezi diyalogları:
    1. "Windows" değil, "Internet Explorer"" 13. Müşteri temsilcisi, Windows yerine Internet Explorer kullanan bir müşteriye teknik terimlerle konuşunca, müşteri "Afedersiniz, Internet Explorer’dı" diyor.
    2. "Başlat tuşuna basar mısınız?" 13. Müşteri, yazıcısının çalışmadığını söyleyip temsilciden teknik yardım istiyor, temsilci ise "Anladım. ‘Başlat’ tuşuna basar mısınız?" diye soruyor. Müşteri, "Bak dostum. Ben Bill Gates değilim. Bana öyle teknik konuşma!" diye karşılık veriyor.
    3. "Siyah ekran çıktı, f7 tuşuna basın" 13. Müşteri, siyah ekran çıktığını söyleyip temsilciden yardım istiyor, temsilci ise "Kullanıcı adınızı yazın. Yazdım. Parolanızı da. tamam. Garip karekterler akmaya başladığında klavyeden f7 ye basın" diyor. Müşteri, "Elimle mi?" diye sorunca temsilci, "Valla siz bilirsiniz" diyor.
    4. "Arkadaşım ben telefona kontör yüklüyorum" 24. Müşteri, telefonuna kontör yüklediğini ve sabah kalktığında kontörlerinin kaybolduğunu söylüyor, temsilci ise "Şimdi 'mouse'u ekranın sağ alt köşesinde bulunan saat ikonunun yanındaki bilgisayar resmine çift tıklayınız" diyor. Müşteri, "Saatin yanında benim herifin resmi var, bilgisayar resmi yok" diye cevap veriyor.
    5. "Ben Nuri. Ya boşver unuttum ben neden aradığımı" 3. Müşteri, adını söyleyip neden aradığını unuttuğunu ve sonra tekrar arayacağını söylüyor.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. cnnturk.com
        1
      2. cumhuriyet.com.tr
        2
      3. habervaktim.com
        3
      4. haberturk.com
        4
      5. haberler.com
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Çağrı merkezi çalışanları neden komik konuşur?

    Çağrı merkezi çalışanlarının komik konuşmasının birkaç nedeni vardır: 1. Dil Sürçmeleri: Hızlı konuşmak zorunda olan yeni çalışanlar, cümleleri karıştırıp devrik cümleler oluşturabilir. 2. Yaş Farklılıkları: Müşterilerin yaş ortalamasına göre, söylenenlerin anlaşılmaması komik diyaloglara yol açabilir. 3. Espriler ve Gaflar: Çalışanların veya müşterilerin yaptığı espriler ve gaflar, çağrı merkezi görüşmelerinde komik anlara sebep olabilir. 4. Yanlış Anlaşılmalar: IVR gibi sistemlerde müşterilerin yönlendirilmesi sırasında yaşanan yanlış anlaşılmalar da komik durumlara yol açabilir.
    5 kaynak

    Çağrı merkezi yanlış anlaşılan konuşma örnekleri nelerdir?

    Çağrı merkezi yanlış anlaşılan konuşma örnekleri şunlardır: 1. Numara Gösterme Hatası: Müşteriye "08" veya 444'lü numara gösterilmesi, aramanın önemsenmemesine neden olabilir. 2. Anons Süresi: Arama tarifelerine göre ayarlanmamış anons süresi, her ulaşılan müşterinin daha fazla ücret ödemesine yol açabilir. 3. Yasak Kelimeler: Müşteri temsilcisinin kullandığı bazı ifadeler, müşterinin hizmeti düşük kalitede algılamasına sebep olabilir (örneğin, "bilmiyorum" veya "bunu yapamıyoruz" gibi). 4. Empati Eksikliği: Müşterinin sorununu anlamayan veya empati kurmayan bir konuşma tarzı, müşteri memnuniyetini olumsuz etkiler.
    5 kaynak

    Çağrı merkezinde hangi sorular sorulur?

    Çağrı merkezinde mülakat sırasında sorulabilecek bazı sorular şunlardır: 1. Kendinizden bahsedin: Profesyonel deneyiminiz ve eğitim geçmişiniz hakkında bilgi verin. 2. Neden çağrı merkezinde çalışmak istiyorsunuz: Müşteri hizmetleri alanına olan ilginizi ve motivasyonunuzu açıklayın. 3. Güçlü ve zayıf yönleriniz nelerdir: Hangi konularda üstün olduğunuzu ve hangi alanlarda gelişime açık olduğunuzu belirtin. 4. Zorlu bir müşteriyle uğraştığınız bir dönemi anlatın: Çatışma çözme ve kişilerarası becerilerinizi değerlendirmek için bu tür bir senaryo sorulur. 5. Aynı anda birden fazla aramayı nasıl yönetirsiniz: Zaman yönetimi ve çoklu görev becerilerinizi nasıl kullandığınızı açıklayın. 6. Şirketimiz hakkında neler biliyorsunuz: Misyon beyanı ve sundukları hizmetler gibi şirketle ilgili temel gerçekleri bilin. Bu sorular, genel çağrı merkezi mülakat sorularının yanı sıra, pozisyona ve sektöre göre de değişiklik gösterebilir.
    5 kaynak