• Buradasın

    En komik çağrı merkezi diyalogları nelerdir?

    Yazeka

    Arama sonuçlarına göre oluşturuldu

    İşte bazı komik çağrı merkezi diyalogları:
    1. "Windows" değil, "Internet Explorer"" 13. Müşteri temsilcisi, Windows yerine Internet Explorer kullanan bir müşteriye teknik terimlerle konuşunca, müşteri "Afedersiniz, Internet Explorer’dı" diyor.
    2. "Başlat tuşuna basar mısınız?" 13. Müşteri, yazıcısının çalışmadığını söyleyip temsilciden teknik yardım istiyor, temsilci ise "Anladım. ‘Başlat’ tuşuna basar mısınız?" diye soruyor. Müşteri, "Bak dostum. Ben Bill Gates değilim. Bana öyle teknik konuşma!" diye karşılık veriyor.
    3. "Siyah ekran çıktı, f7 tuşuna basın" 13. Müşteri, siyah ekran çıktığını söyleyip temsilciden yardım istiyor, temsilci ise "Kullanıcı adınızı yazın. Yazdım. Parolanızı da. tamam. Garip karekterler akmaya başladığında klavyeden f7 ye basın" diyor. Müşteri, "Elimle mi?" diye sorunca temsilci, "Valla siz bilirsiniz" diyor.
    4. "Arkadaşım ben telefona kontör yüklüyorum" 24. Müşteri, telefonuna kontör yüklediğini ve sabah kalktığında kontörlerinin kaybolduğunu söylüyor, temsilci ise "Şimdi 'mouse'u ekranın sağ alt köşesinde bulunan saat ikonunun yanındaki bilgisayar resmine çift tıklayınız" diyor. Müşteri, "Saatin yanında benim herifin resmi var, bilgisayar resmi yok" diye cevap veriyor.
    5. "Ben Nuri. Ya boşver unuttum ben neden aradığımı" 3. Müşteri, adını söyleyip neden aradığını unuttuğunu ve sonra tekrar arayacağını söylüyor.
    5 kaynaktan alınan bilgiyle göre:

      Yanıtı değerlendir

      5 kaynak

      1. cnnturk.com
        1
      2. cumhuriyet.com.tr
        2
      3. habervaktim.com
        3
      4. haberturk.com
        4
      5. haberler.com
        5

    Konuyla ilgili materyaller

    Çağrı merkezi yanlış anlaşılan konuşma örnekleri nelerdir?

    Çağrı merkezlerinde yanlış anlaşılan konuşma örneklerine iki örnek verilebilir: 1. Hayrulisa ile olan diyalog. 2. Müşteri ve çağrı merkezi çalışanı arasındaki klavye sorunu. Çağrı merkezlerinde yanlış anlamaları önlemek için çalışanların iyi eğitilmesi ve müşteri sorularının doğru bir şekilde anlaşılması önemlidir.
    5 kaynak

    Çağrı merkezi çalışanları neden komik konuşur?

    Çağrı merkezi çalışanlarının neden komik konuştuğuna dair kesin bir bilgi bulunmamaktadır. Ancak, çağrı merkezi çalışanlarının yaşadığı bazı zorluklar ve bu zorluklarla başa çıkma yöntemleri, komik diyaloglara yol açabilir: Performans baskısı. Müşteri diyalogları. Çalışma ortamının etkisi. Ayrıca, çağrı merkezi çalışanlarının yaşadığı bazı olaylar, daha sonra anlatıldığında komik hikayelere dönüşebilir.
    5 kaynak

    Çağrı merkezinde hangi sorular sorulur?

    Çağrı merkezlerinde farklı türlerde sorular sorulabilir: Genel mülakat soruları. Örnekler: "Neden çağrı merkezinde çalışmak istiyorsunuz?". "Şirketimiz hakkında neler biliyorsunuz?". "Aynı anda birden fazla aramayı veya sohbeti nasıl halledersiniz?". Davranışsal sorular. Örnek: "Zor bir müşteriyle uğraştığınız bir dönemi anlatabilir misiniz?". Teknik sorular. Örnekler: "Daha önce hangi çağrı merkezi yazılımını veya araçlarını kullandınız?". "Çağrı merkezi metriklerini nasıl ölçer veya takip edersiniz?". Müşteri hizmetleri soruları. Örnekler: "Size nasıl yardımcı olabilirim?". "Sorun ne zaman gerçekleşti?". "Bu durumla ilk defa mı karşılaşıyorsunuz?".
    5 kaynak